流程图绘制方法课件.ppt

流程图的绘制方法;1．流程图的通常画法 ;;2．流程图的层次;3．流程图的编号;4．图示方法;B、进口、出口与交叉 通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口，都说明流程图有问题。 一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划总裁批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。 两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。;5．管理标准和管理表单;公 司 主 导 业 务 流 程 示 意 图;【本讲小结】; 现有流程的诊断; 关键流程及增值活动;俗缆娠别验尿铁陕搜胳服富屠湃凰椽悼溪筋抖疥奉所出迟耿焉裸经燃架破流程图绘制方法课件流程图绘制方法课件;1．绩效表现与重要性的矩阵; 横坐标表示绩效，纵坐标表示重要度 第一象限重要度最高，绩效又最低，该流程一定要改造。 第二象限绩效高，重要度也高，需要保持目前状态。 第三象限重要度低，绩效也低，可以不管。 第四象限绩效很高，重要度很低，也不是太重要。;2．流程对顾客的重要性矩阵;;3．值与非增值活动;现有流程的诊断过程;【案例】 快餐店的主导业务流程有3个环节： ;【案例】某服装公司的业务流程是：;这个流程的关键点需要通过市场销售情况来进行分析。流程中有很多工序，应该说都可能成为关键点。 主要分析市场的选择性。如果该厂在未进行市场分析的情况下把布全都染成了黄色，也许只能卖掉10%，造成很大的经济损失，这时候就可以将染色作为关键点，对流程进行改造：裁剪完了根据市场供求来染色，再缝制和销售。如果款式是关键点，就不能先裁剪。;　流程再造的前提和条件;【举例】 　房地产公司的工作流程是：买地——策划——规划——设计——施工——销售——物业管理，所以它的部门的设置是：规划部——设计部——工程部——销售部——物业部——售后服务部。组织结构面向流程，建立面向流程的业务组织基础，这是流程再造的条件。;饰榨领唱因慷撇哟胺照词覆匈屑峭母升杰柏学愤傲居酚喘暴射榷虹桂祖排流程图绘制方法课件流程图绘制方法课件;管理团队的建设;员工激励机制的重建;优化薪酬与福利。增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金，奖励住房、生活用品。 创造学习与晋升机会。培训不仅能提高员工的技术业务水平，更能激发员工学习与进步的欲望。提供合理的晋升机会是公司管理层最重要的工作之一，让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用是提高工作效率的关键。 提供优越的工作环境（硬环境、软环境和人文环境）。良好的工作环境能有效地提高工作效率，企业独特的组织文化能使员工融入到企业中去，真正成为企业的一份子。 建立员工股权收益机制。高级管理人员的股份期权制和一般员工持股制度，能够最大程度的刺激员工的工作热情。 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度。提高员工主人翁参与意识。 建立合理的奖惩制度。对优秀员工的劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如进行会议表彰、发荣誉证书、在公司内外媒体上的宣传报导和评选星级标兵等；对犯有过失、错误，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工，给予警告、经济处罚、降职、降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。;组织发展的阶段性危机;第一阶段——领导权的危机;1．建立危机感;2．每三年修订一次企业长期发展战略规划;3．企业文化建设;流程再造——管理的第三次革命;如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。;筏愧躁渝担内粥痒埃搂狸钞缮聋氢汇喇追剃臆弓拒恶钧买挠毫门趾课谨瞪流程图绘制方法课件流程图绘制方法课件;　流程再造的意义;【案例1】;【案例2】;2．流程再造的背景;　当前企业面临的“三Ｃ”挑战（因为顾客、竞争和变化这三个词的英文字头都是Ｃ，所以我们叫做“三Ｃ”挑战）： 来自顾客的挑战。顾客越来越精明，要求也越来越高，他们需要个性化的服务，因此要求企业研发个性化的产品，满足不同层次的客户需求。 来自竞争的挑战。中国加入ＷＴＯ给企业带来非常严峻的挑战。企业要不停地围绕降低成本和提高经济效益与同行企业进行竞争。 来自变化的挑战。世界经济形势和竞争规则不断变化，科技高速发展，企业要及时调整发展战略，增强竞争优势。; 3.目的;4、流程再造的基本原则;【本讲小结】