小商品城市场信用管理制度范本.doc

义乌小商品城市场信用管理制度 一、档案管理制度 第一条 为加强本市场档案管理，规范档案收集、整理、保存工作，形成合理、科学的档案管理操作，特制定本制度。 第二条 本制度所称的档案管理，指本市场对场内商户资料、商品资料、日常管理资料进行收集、整理、保存的管理行为。 第三条 本市场按照真实、齐全、规范的原则，建立健全档案资料。 第四条 本市场管理办公室负责市场档案管理工作，并设专人从事档案资料的收集、整理、归类、保存工作。 第五条 本市场建立以下档案： （1）场内经营商户信息档案； （2）品牌商品票证档案； （3）场内经营商户信用管理档案； （4）场内消费者信息档案（作回访用途）； （5）其他内部管理记录资料。 第六条 档案资料的收集范围及更新存档： （1）场内经营商户信息档案：填写《经营者信息及其主要经营商品类别登记表》，真实记录场内铺位地址、铺位名称、经营者姓名、身份证号码、营业执照注册号、税务登记证号码、联系电话、E-mail（电子邮箱）地址、通讯地址、经营品牌、产品类别等信息，收集场内经营者的营业执照复印件、进场经营合同等资料入档保存，此表每月进行更新存档。 （2）品牌商品票证档案：填写《场内知名品牌商品登记表》，记录场内品牌名称、经营者姓名、铺位地址、产品图片、企业标识、营业执照、税务登记证、产品合格证、甲醛检测报告、经销授权书、产品使用说明书、产品安装说明书、国家有关部门颁发的证书、更换品牌时间、经营性质等资料，商场内品牌调整需实时更新并存入档案库。 （3）场内经营商户信用管理档案：收集保存场内经营商户信用分类管理工作方案、信用分类考评标准、场内经营商户信用分类评定结果等资料，每次评定结束都实时统计并存档。 （4）场内消费者信息档案（作回访用途）：记录购货日期、顾客姓名、联系电话、住址、所属品牌、金额、诚信卡号码、销售合同编号等，定期收集顾客的意见及建议，每周统计并存档。 （5）其它内部管理资料：市场管理人员任职分工说明、巡场检查登记簿、投诉举报登记簿、不合格商品退市登记簿等资料。 第七条 本市场档案按照类别、时间的顺序进行分类归档，以便检索。 第八条 本市场管理办公室须及时更新场内档案资料，使保存的档案资料与经营实际相符合。 第九条 严禁将档案内容向无关人员透露，确因需要借阅或复印有关档案资料的，须经商场管理办公室负责人同意，并办理登记手续，借阅后必须及时归还。 第十条 本市场管理办公室设置档案资料专柜、资料架、电脑等必要硬件设施，妥善保存相关档案资料。 二、经营者索证索票检查制度 第一条 为加强本市场商品质量安全管理，督促场内商户落实进货查验责任，确保场内商品来源合法、质量合格，保障消费安全，特制定本制度。 第二条 本制度所称的索证索票，是指场内商户向供货方（生产厂家）索要并保存能够证明其经销商品来源合法、质量合格的相关凭证的进货查验行为。 第三条 市场管理人员务必指导和督促本市场内商户开展商品进货查验工作，严格落实索证索票制度，保障商品来源渠道合法、质量合格。 第四条 商场管理人员每天坚持对本市场内商户索证索票工作进行检查，查看商户对所经销商品是否索取以下票证： （1）供货单位（生产单位）的营业执照； （2）进货凭证（发票、单据等）； （3）商品质量合格证明（符合法定条件的检测机构出具的检测报告复印件）； （4）相关质量认证标志、商标、专利等证明； （5）进口商品代理商的营业执照、代理资料、报关单等复印件资料； （6）法律法规规定的其他证明文件。 第五条 商场管理人员须督促场内商户对索取的票证进行分类归档管理，便于检索。 第六条 对于不能提供相关票证的商户，责令停止销售该种商品，待补齐相关票证后，方可从事销售活动。 三、进场商品台账管理检查制度 第一条 为加强本市场内商品质量安全管理，督促场内经营商户落实进货检查责任，确保售出商品实现源头追溯，保障消费者合法权益，根据《产品质量法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定不合格退，是指对质量不符合国家、地方或者行业标准和有关法律法规规定，或存在其他安全隐患的品，采取停止销售，退出市场 （四）是否违反《商场管理规定》聘用我单位在职员工和与我单位解除劳动关系不满两年的人员。 （五）是否不重视消防管理工作，违章动用消防器材或阻挡消防卷闸、消防通道等，下班未把铺位电源总闸切断。在铺内外使用明火、烧香、吸烟、摆放易燃易爆物品等行为。 （六）上班时，是否不按规定佩带工作证，着装是否明显不整洁、不规范。 （七）是否有拉客、叫卖、吵架、斗殴、聚众闹事等行为，是否存在迟到、早退、上班携带宠物或小孩的现象。 （八）是否有向我单位管理人员行贿或指使、诱导他人行贿。 （九）商品进场或出场是否有《品牌许可证》。 （十）是否文明经营，是否有诋毁同行