员工督导工作坊.PDF

合辦機構： 持續教育學院 澳門青少年犯罪研究學會 School of Continuing Studies 本課程已納入 員工督導工作坊 教青局 持續進修發展計劃 課程簡介 課程特點在於除了一些短講之外，工作坊會著重教授員工督導技巧，教授的方式會以活動形式進 行，代替以講課形式來演繹理論。在傳授技巧時，會以個案研習、小組討論、角色扮演，以及實例 示範等來描繪出技巧運作。參加者在工作坊中將會有練習的機會。 教學目標 課程包含八個工作坊，集中教授員工督導之技 巧，協助社會服務專業人員增強日常管理的能力。 當參加者完成這個工作坊的訓練時，他們能夠： a. 發展個人的自我了解，以備他們成為觸覺敏 銳、成熟及有效能的社會工作經理人。 b. 增強日常督導員工之技巧。 c. 增強日常福利機構運作之管理技巧。 課程大綱 員工督導 工作動機  提升參加者對福利工作環境中的督導目標和功能  協助參加者了解不同的動機理論。 的了解。  提升參加者了解員工在機構及身為社會工  協助參加者了解可行之督導安排及模式，以及這 作者的工作動機。 些安排和模式的特色。  提升推動員工的技巧。 回饋與考績 在督導中之把戲  協助參加者了解給予員工日常工作回饋的方法。  提升參加者了解在督導中會遇到的把戲。  提升參加者進行員工考績的能力。  協助參加者掌握處理在督導中會遇到的把 戲。 處理問題員工 衝突管理  提醒參加者在福利機構中面對的「人的問題」。  協助參加者了解在管理衝突上的價值觀及  提升參加者對處理問題員工的方法。 實務。  提升參加者處理問題行為的管理技巧。  提升參加者了解衝突管理的策略。 調解 危機管理  協助參加者了解調解的歷程。  協助參加者發掘及了解危機中各人的互動  增加參加者對調解的策略及技巧的認識。 及危機的發展階段。  協助參加者了解危機管理的策略。 教學對象 社會服務專業人員 導師 具相關專業資格及行業經驗的導師 授課語言 廣東話 上課地點 澳門新口岸宋玉生廣場335-341 號獲多利中心10 樓－澳門科技大學持續教育學院 上課日期 歡迎包班 時間：待定 總課時為24 小時 課程費用 待定 若以支票或本票繳費 ，抬頭請寫上 ：澳門科技大學持續教育學院。If tuition fee is to be paid by cheque, please make payable to SCHOOL OF CONTINUING STUDIES MACAU UNIV. OF SCIEN