主管的认知和方向.ppt

及时召开班组会议 ◇ 班组会议的形式：早会/例会 ◇ 召开班组会议的目的： --总结以往的优点和不足 --及时表彰和批评 --通报生产任务 --布置工作要求 --树立团队精神 避免管理上的陷阱和致命伤 主管管理上常见的一些类型 执行力提升训练 培训师:Colin Chen 课程目标 1、通过管理核心工具的认知，从而提升主管自身管理能力 2、加强团队意识，促进团队协同合作，让主管发挥承上启下的功能 3、有效地提升沟通技巧能力，克服沟通障碍确定协助组织协调工作，提高工作绩效 4、培养问题分析和解决能力的危机管理意识，有效地减少成本浪费，提高工作质量 5、明确目标管理并加强时间管理能力对班组长产生有效激励，全面提升执行能力 主管的角色职责和定位 主管的角色认知和定位 我是谁？？？ 思考: 任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道， 多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退 休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮 的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？ 刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。 分析: 主管定义 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员. 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务. 任务:指挥工作/基层管理人员 角色认知 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 主管要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉. 角色认知 决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基层员工 组织力 管理力 领导力 思考力 决策力 决主 高阶 中阶 基主 基员 25% 50% 75% 95% 5% 5% 25% 50% 75% 95% 执行力 规划力 计划力 自我角色的认知（1） 1.对企业来说:基层主管是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。 2.对企业高层来说:基层主管是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管和作业人员沟通的桥梁。 3.对班组长来说:其他基层主管是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。 4.对作业员工来说:基层主管是直接领导,并对 其进行作业指导,评价其作业能力及作业成 果。 自我角色的认知（2） 基层主管在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。 首先,基层主管是企业价值和利润的创造者; 其次,基层主管是中高层管理人员的左右手; 再次,基层主管是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他基层主管是战友和兄弟; 基层主管是基层的一级管理，是班组的领导者。基层主管在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时基层主管作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。 主管在企业中的地位和作用 在企业中,基层主管的地位从 纵向结构划分为三个层次: 1.经营/管理 2.督导 3.执行 经营层 管理层 执行层 督导层