【2017年整理】三甲评审内审员培训.pptx

三甲评审内审员培训;主要内容;内审员的定义;内审员至少具备的素质;内审员的基本能力;内审员的职责;二、如何熟读标准？;8;9;第一章至第六章通过的要求;;要 点;三、追踪方法学在评审中的应用;追踪方法学介绍; 追踪方法学检查方法—调查访谈;追踪方法学检查方法—实地访视;追踪方法检查方法—查阅资料;追踪方法检查方法—查阅资料;追踪方法检查方法—查阅资料;追踪方法学—个案追踪应用;追踪方法学—个案追踪应用;追踪方法学—个案追踪应用（例）;追踪听到病人的原话;追踪听到病人的原话;从病人原话和检查者看到的现象进行问题归类;将主要问题分类追踪调查;质量 安全;四、PDCA在质量持续改进中的应用;F-发现问题 ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;例：缩短发药时间; 任何流程上的改变，都要进入 循环，以评价改进的效果且防止负效应的出现。;“U” 阶段 问题的根本原因分析Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案Select the process improvement;“P”阶段 计划阶段Plan the improvement and continued data collection;“D”阶段 实施阶段Do the improvement, data collection, and analysis;“C”阶段 检查阶段Check and study the results;“A”阶段 处理阶段Act to hold the gain and to continue to improve process;五、质量管理的常用方法与工具;工具一 头脑风暴法;头脑风暴法的应用;工具二 检查表;是一种分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，又叫因果图。 鱼骨图使用的注意事项 集思广益 一张因果图只解决一个质量问题 原因细分，直到能采取措施为止 ;2016-08-23;工具四 甘特图;工具五 排列图;排列图的构成;排列图应用的注意事项;工具六 趋势图;工具七 标杆分析法 Benchmarking;提示改进;工具八 柱形图表;工具九 散点图;工具十 流程图;;谢谢！