决策常识.docx

第三章决策 1如何理解决策的内涵： 管理者识别解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。⑴决策的主体是管理者 ⑵决策的本质是一个过程 ⑶决策的目的是解决问题或者利用机会。 2为什么决策追求满意原则而不是最优原则 要想使决策达到最优必须满足以下三个要求。⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值，并制定所有可能的决策 ⑶准确预测所有方案未来的结果。 无法满足的原因 ⑴组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案 ⑶任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。 3决策有哪些分类，掌握分类的标准及概念 长期决策、短期决策 从决策影响的时间看 战略决策与战术决策 从决策调整的对象及时限来看 个体决策与群体决策 从决策主体来看 程序性决策与非程序性决策 按决策问题的重复程度及有无既定的程度 初始决策与追踪决策 从决策的起点来看 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 从环境因素可控程度看 4 科学决策应具备哪些基本特征 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 5简述决策的科学 诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 6集体决策主要有哪些方法 头脑风暴发法 名义群体法 德尔菲技术 7个人决策在什么情况下更能显现出其独特在优越性 第四章计划 什么是计划，计划包括哪些内容 5W1H what why who when where how 名词解释中已经写了。内容：明确计划所要完成的工作内容及要求。明确制定计划的原因及目的，并论证合理性，把“要我做”变成“我要做”，进而发挥下属的主动性及创造性，实现预期目标。明确计划工作的内容由哪些部门及人员负责执行完成，明确计划中各项工作的开始及完成时间，以便进行有效的控制及系统性管理。明确计划实施的地点或场所，分析计划事实的环境条件及限制，合理安排计划实施的空间，明确制订保证计划完成的措施以及相应的政策及规则，对资源进行合理分配及集中使用对生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。除此之外还包括制定标准及考核指标的制定。 2计划有哪些分类，掌握分类标准及相关概念 ⑴按计划的期限分类：按计划时间跨度分为 长期计划 中期计划 短期计划 ⑵按组织职能分类：分为生产计划、营销计划、财务计划 人力资源计划 新产品开发计划 安全计划 ⑶按计划范围的广度分类：战略计划 策略计划 作业计划 ⑷按计划的明确程度分类：指导性计划及具体性计划 ⑸按组织层次分类：高层管理计划 中层管理计划 基层管理计划 ⑹ 3简述计划的编制过程 估量机会 明确目标 确定计划工作的前提条件 确定可供选择的方案 比较各种方案 拟订派生计划 编制预算方案 4什么是滚动计划，在实际动作中有什么指导意义 是以前期计划的完成情况及外界条件的变化为参照来修订即将实施的计划，从而使计划不断向前推进。 优点：根据前期计划执行情况及时调整，从而提高计划指导作用的准确性；长期计划、中期计划、短期计划相互呼应、补充，能够及时调整计划以适应不断变化环境，使各期计划在调整中保持一致；具有相当的弹性，可以提高组织对不断变化的外界环境的应变力，从而有限规避风险。 5简述限定因素原理、灵活性原理、许诺原则及改变航道原理内容 ⑴限定因素原理：是指妨碍组织目标实现的因素，主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。 ⑵灵活性原则：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外时间引起损失的危险性就越小。 ⑶许诺原则：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 ⑷改变航道原理：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。 第五章 组织 1什么是组织： 名词解释中有 2决定一个组织成败的关键因素有哪些 组织的整体性 组织的实用性 组织的复杂性 3什么是组织结构，简述组织结构的类型 优缺点 适用范围 组织结构是指为了实现共同目标进行分工协作，对组织内部的各个组成部分的空间位置结合及隶属关系所做