美容院-系统创造价.ppt

美容院-系统创造价值 人到 六 心到 道 感觉到 轮 眼到 回 口到 手到 做事前题： 摆正位置 端正态度 正确方法 监督系统 美容院分三个发展阶段 初期起步阶段 发展期阶段 成熟稳定阶段 具备的条件、 缺少的条件、 最容易导入的误区、 即将发生的危机 初期起步阶段 具备的条件：具备几张床、积极的上进心、吃苦耐 劳的心态、优质的技术服务、顾客销 售沟通经验。 缺少的条件：缺少人气、缺少客源、缺少质量的 高端顾客、缺少最新项目、缺少资金、 缺少做老板的承受能力和思路。缺少 系统工具、缺少成熟化得模板、员工 缺乏上进心和近争得积极性。 最容易导入的误区： 顾客进店率不勤、资金周转困难、老板和员 工生活化气息太浓、员工的成长空间局限、 很难把能力复制美容师、不敢招员工舍不得 给员工开工资、老板身兼美容师、角度格局 不对、思想困惑在其中. 即将发生的危机: 管理思想发展局限性、顾客数量、质量上不 来、资金回笼慢、投入和产出不成正比、要 面临转型。 发展期阶段 具备的条件：具备一个店长、三个成熟的美容师、 新颖的项目及仪器、60个稳定的客 源、100多名顾客档案。 缺少的条件：缺乏新项目的系统化推广、缺乏顾客 系统化管理、员工系统化的构架管理、 缺乏员工成长空间、员工缺乏积极的 工作心态、及自我的认识和规划、缺 乏顾客的倍增和人气、 最容易导入的误区: 老员工掌握顾客、员工缺乏正视角度心态 的学习、 员工容易膨胀、把店当家、员工 容易不和谐、员工升值制度不够完善、新 金制度不够完善、人员流失量大、严重缺 少员工、老板思路处于缺乏突破和上进阶段 没养成习惯。 即将发生的危机； 顾客掌握在老员工手中、 员工不稳定导致顾 客流失流动量大、业