家具导购员员工手册.doc

员 工 手 册 心态决定一切，细节决定成败！ 总 经 理 致 辞 亲爱的家人们： 欢迎您成为“XXX营销中心”的一员，有您的加入公司又增添了新的血液和力量，公司所有新老员工真诚感激您的加入！期盼您在“艾蒙瑞斯”工作的每一天、每一秒都开开心心，平平安安！ “XXX”是一个充满朝气，积聚凝聚力的工作团队，您的工作是一份光荣和富有挑战的工作，光荣是因为我们用自己的双手付出辛勤的劳动，创造“XXXXXX”优质的服务，同时也创造了我们自己美好的生活，实现了“自食其力、养家糊口”的真正含义。 从您进入公司开始应该要明白给我们机会让我们存在的不是别人，正是购买我们产品的每一位顾客，所以我们付出一切辛勤工作的宗旨就是：“按照公司的要求服务好我们的顾客”这是您在公司存在的一切理由。 公司利益就是团队利益，团队利益就是团队中每一个员工的利益，我们应该一如既往责无旁贷的维护公司的一切利益，向一切损害团队利益的个别人和现象说“不”，以此来捍卫我们共同的劳动成果，做不到这一点我们就不配成为团队中的一份子。 最后真诚希望您发挥您的聪明才智，为“XXXXX”团队作出您的贡献、创造您的价值！ 前 言 欢迎您加入XXXXX营销中心！作为本公司的员工，您将成为一名团队成员，为顾客提供最优质服务。XXXX营销中心的每个员工将有自己独特的机会在公司的客户中和公司所在的社区中树立我们的形象。这使您的工作成为公司最重要的工作之一，XXXXX营销中心也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。 这是您的员工手册，它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。这个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来，您已是其中的一员了。 专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，也是员工培训的基地；售后部是专卖店的有力保障，他们相互依靠，相辅相成。不管在那个部门岗位都要忠实于公司，认真学习，努力工作。 这本手册就是为了让你更好、更快、更优秀的融入XXXXX营销中心。所以，从现在起我们就是一个团队了，为了我们的梦想一起奋斗！亲爱的XXXX营销中心的家人们，加油！ 公司文化基本理念 公司文化基本理念 XXXX的使命： 给您和您的家人一个优雅舒适的生活空间，为您的家人营造贵族宫廷般的生活气息! XXXXX宗旨： 品牌第一、销量第一、服务第一 核心价值： 公司利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 认真第一 聪明第二 用爱心做事业，用感恩的心做人；知行合一 立规兴业 追求卓越 经营之道： 开放创新 团队合作 勇于竞争 诚信之道 永续经营 战略指引 效率为先 领导责任 权责对等 人才理念： 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖罚分明 团队合作 共同成长 服务理念： 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精 公司文化纪律： XXXXX营销中心是一支朝气蓬勃，永远向上的团队。我们要时刻展示我们的团队形象。 “我们的目标是？” “品牌第一、销量第一、服务第一” 第二章 员 工 守 则 一、关于《员工守则》 《员工守则》的适用范围 公司所有员工。 《员工守则》的约束力 《员工守则》是依法制定的公司员工行为规范，对您的从业行为作出了最基本的规定和要求，是您在公司从业的行为指南。《员工守则》将成为您与公司签订的劳动合同的组成部分。 《员工守则》与规章制度的关系 《员工守则》是公司的制度规范，凝炼了公司规章制度的要求，您在遵守本《员工守则》的同时还应遵守公司的各项规章制度。 二、道德规范 忠诚企业 公司是您体现自身价值的平台，您须忠诚于公司。 诚实守信 诚实守信是您从业的要求，您应“做人简单、思想单纯、做事认真”。 爱岗敬业 热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。 遵章守纪 各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章守纪。 遵守公德 公司服务于社会，您应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 三、员工守则 专卖店和售后部应建立早会制度，以便工作安排和传达文件； 每位员工必须按照公司规定上下班，不得迟到早退，如有事情提前申请，否则按迟到或早退执行； 公司规定每周五为大扫除时间，不得安排人员休息，周一至周四安排员工休息； 每位员工须按照公司和商场要求统一着装，不得穿戴与工作场合不相适宜的服饰； 公司员工不是工作需要不要在收银台逗留或者上网，私自上网和没有及时接待顾客按