为什么CiscoICM本地数据库的初始化需要那么长期时间.PDF

为什么Cisco ICM本地数据库的初始化需要那么长 期时间？ 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 背景信息 迪莱的原因 ICM管理工作站-配置管理器 问题 解决方案 相关信息 简介 本文描述潜在原因在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)总代理管理工作站(AW)或历史数 据服务器(HDS)的本地数据库初始化为什么需要很长时间完成。 先决条件 要求 本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识： ICM Microsoft结构化查询语言(SQL)数据库概念 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： ICM版本4.5.x和以上 SQL server版本6.5和7.0 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 背景信息 当您安装分配器AW软件时，本地数据库的自动创建和初始化发生。本地数据库包含此信息： 配置信息，软件从中央数据库复制 脚本，软件从中央数据库复制 在实时服务器和客户端之间的实时数据 您不需要初始化本地数据库。然而，您需要重初始化本地数据库在一些情况中，例如数据库损坏或 一个失调的数据库。 迪莱的原因 必要的时间完成本地数据库初始化取决于这些要素： 配置信息和脚本的实际大小 可用资源，例如CPU或虚拟内存在分配器AW和HDS 在分配器AW、HDS和中央控制器之间的网络基础设施 如果数据库初始化因故舍弃，例如网络故障，初始化进程从开始再开始。所以，当本地数据库初始 化时，请勿允许任何ICM用户做对ICM的配置更改。更改能中断数据库重建和中断初始化进程。 由ICM用户手工防止配置更改，请执行此步骤： 1. 打开在ICM CallRouter的Windows注册表。 2. 导航对DBMaintenance密钥用此路径：版本早于5.0 ：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\cust_inst\RouterA\Router\ CurrentVersion\Configuration\Global\DBMaintenance对版本5.0及以上版本 ：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\cust_inst\ RouterA\Router\CurrentVersion\Configuration\Global\DBMaintenance 注意： 这里，这两注册 表项显示两条线路由于空间限制。 3. 设置DBMaintenance关键值到1，图1显示。注意： 设此设置回到0，在数据库的初始化为了允 许ICM用户做配置更改以后。图 1：DBMaintenance — 1 注意： 在双工环境，您必须设置DBMaintenance关键值到1在CallRouterA和CallRouterB。 ICM管理工作站-配置管理器 问题 问题是初始化实时供给，例如pmusa的无法。您不能继续，直到实时设立。 解决方案 此问题您不能开始配置管理器出现，因为Windows 2000不支持通过RDP/TS被接管的控制台。您能 使用VNC 为了解决此问题。 相关信息 技术支持 - Cisco Systems