招商租赁管理解决方案.doc

目 录 1 赛蓝商业地产解决方案功能说明 6 1.1 【地产资源】模块 6 1.1.1 管理处楼盘 7 1.1.2 资源属性 7 1.1.3 单元设置 8 1.1.4 矢量房态图 8 1.1.5 动态档案 8 1.2 客户关系（招商）管理 9 1.2.1 销控图 9 1.2.2 费用项目 9 1.2.3 租售价格 9 1.2.4 业务员管理 9 1.2.5 商务合作伙伴 9 1.2.6 招商活动 9 1.2.7 招商政策 10 1.2.8 竞争对手资料 10 1.2.9 潜在客户 10 1.2.10 我负责的客户 10 1.2.11 潜在客户跟踪列表 10 1.3 租赁管理 10 1.3.1 意向处理 11 1.3.2 合同管理 12 1.3.3 预付款管理 12 1.3.4 待入驻业务处理 12 1.3.5 待退租业务处理 12 1.3.6 扩租业务处理 12 1.3.7 续租业务处理 12 1.3.8 商户评估 12 1.4 【客户资料】模块 13 1.4.1 矢量客户档案 13 1.4.2 业务变更 13 1.4.3 费用结算 15 1.4.4 历史信息 15 1.5 【收费管理】模块 15 1.5.1 基础设置 16 1.5.2 收费设置 16 1.5.3 收费选择 17 1.5.4 费用明细 17 1.5.5 缴款通知单 18 1.5.6 催款通知单 18 1.5.7 批量销账 18 1.5.8 单项销账 18 1.5.9 收款复核 19 1.5.10 财务核销 19 1.5.11 其他账款 19 1.5.12 费用报表与查询 19 1.6 【客户服务】模块 19 1.6.1 客户报修 20 1.6.2 客户投诉 21 1.6.3 委托服务 21 1.6.4 二次装修管理 22 1.6.5 电信业务管理 22 1.6.6 电梯使用业务 22 1.6.7 延时施工审批 22 1.7 【工程设备】模块 22 1.7.1 设备分类 22 1.7.2 设备台帐 23 1.7.3 设备保养 24 1.7.4 设备维修 25 1.7.5 设备运行 25 1.7.6 设备报废 25 1.7.7 能耗管理 25 1.8 【物资管理】模块 25 1.8.1 采购类型 25 1.8.2 采购流程管理 26 1.8.3 材料入库 26 1.8.4 材料出库 27 1.8.5 库存盘点—盘亏出库 27 1.8.6 库存盘点—盘盈入库 28 1.9 【环境管理】模块 28 1.9.1 保洁管理 28 1.9.2 绿化管理 30 1.10 【安全管理】模块 30 1.10.1 安防事件 30 1.10.2 监控报警 30 1.10.3 消防记录 31 1.10.4 消防演习 31 1.10.5 出入证发放 32 1.10.6 动火记录 32 1.11 【人力资源】模块 33 1.11.1 在职档案 33 1.11.2 离职档案 33 1.11.3 岗位调整 33 1.11.4 人员增减 34 1.11.5 人事奖惩 34 1.11.6 试用期转正 34 1.11.7 劳动合同续订 34 1.11.8 终止劳动合同 34 1.11.9 离职手续办理 34 1.11.10 工作移交 34 1.12 行政办公 34 1.12.1 待办事项 34 1.12.2 公司公告 34 1.12.3 会议通知 35 1.12.4 培训通知 35 1.13 系统管理子系统 35 1.13.1 系统配置： 35 1.13.2 组织机构 35 1.13.3 用户管理 35 1.13.4 角色/用户组管理 36 1.13.5 用户权限设置： 36 1.13.6 当前在线用户 36 1.13.7 访问日志 36 1.13.8 初始化数据导入 36 开发技术解决方案 37 （一）方案概述 37 （二）系统配置及二次开发平台方案 37 （三）系统管理及维护方案 38 数据加密及安全方案 40 第四章 运行环境要求 41 系统对服务器的要求 41 系统对客户端的要求 41 系统对网络环境的要求 41 系统对操作人员的要求 42 综合赛蓝信息近10年的商业运营行业经验，我们认为，从事商业地产的租赁管理业务的商业组织，其核心业务内容在于如何有效的处理好租户、商业合作伙伴及业务管理人员三者之间的关系，或者说，只有实现了这三方关系的良性互动，才能够提高物业出租率的同时保证物业持续增值。才能够出现各商业环节多赢的局面，最终，也才能够提高管理公司的经济效益与社会形象，因此，如何确保三者关系的良性互动，就成为整个公司日常管理工作的重中之重。 结合商业业务综合管理的实际需求，赛蓝信息赛蓝信息赛蓝信息赛蓝信息0年的行业管理经验及成熟产品，与客户公司的专业管理团队合作，共同协助贵公司完成高