在中小私企中如何开展全面质量管理 how to developing the tolal quality management in smpes.pdfVIP

企业管理EnterprjseManagment 在中小私企中如何开展全面质量管理 t0 thet0IaI inSMPEs How qua¨tymanagement deVeIop{ng 廖燕丽 (福建龙基机械设备制造有限公司福建龙岩364101) 摘要：本文论述全面质量管理的特点和关键点，在中小私企中推行全面质量管理的步骤。建立质量目 标，分析原因，制定和实施对策等。 QC小组 关键词：全面质量管理 PDC循环 中图分类号：F406，3 我在私企工作15年，其中负责质量管理、质 懂些质量管理体系知识的人员，照着别的企业模式 量体系认证9年，通过IS09001国家审核员考试，参照搬“质量手册”、“程序文件”，由质检员或行 政人员做些质量记录。由于审核机构不够严格，没 加多次的企业IS019001—2008审核，积累一些全面 质量管理的经验和体会。为了让公司的质量不断提 有认真把关，让一些根本不具备条件的公司也通过 升，在此浅谈一下“在中小私企中如何开展全面质 质量体系认证。造成社会上认为，只要IS019001文 量管理”，希望能给公司各级管理者一些启示。 件，有一些记录，花一些钱，IsOl9001质量管理体 系就能轻易通过，国外也认为中国的质量认证大都 1 在私企中推行全面质量管理存在的误区 是花钱买的。真正的全面质量管理是结合公司的实 1．1 部分小微私企最高管理层不重视，认为 际，按公司经营特点及产品特点、工艺流程进行梳 目前企业还小，基础还弱，不适合推行全面质量管 理，形成适用的、有效的文件和程序，让管理者及 员工严格按此操作，保证质量的可靠性和稳定性， 理。 做到“所见即所得”。 由于中小私企竞争压力大，为了在市场中占据 1．3 将全面质量管理视为一场运动，做花架 一席之地，往往以低价为优势进行市场竞争。为了 子。投入成本高，但效果甚微。不起真正作用。 低价仍有利润，公司最高管理层靠减少人员，一人 中国现在有很多企业老板，越来越意识到“质 兼多职，同时招聘文化程度较低的管理者。大部份 量是企业的生命”，没有质量，赚钱也只能是短 管理者素质较低，质量意识淡薄，管理基础较弱， 暂，希望管理层是重视质量，尽快提升质量，搞 故最高管理层认为不适合推行全面质量管理。殊不 “质量月”活动。刚开始活动很热闹，又是全厂大 知，推行全面质量管理正是提升管理水平的一个有 力工具。 会，又是方案，又是请专业人士培训，又是表彰活 动。表面上，这个月很有成效，员工的积极性也很 1．2 认为全面质量管理就是做些文件和记录， 高，但过了几个月，质量又出现反弹，一切又回到 花些钱，请咨询公司做下培训就可以了。 原点。效果不理想的主要原