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如何成为一名优秀的美容导师
一、美容导师的职业定义 1、化妆品定义:化妆品是涂敷、揉擦和喷洒在人体的 皮肤、面部毛发上,起到清洁、保养、 美化容颜作用的精细化工品,它的缓 和作用同药品不同。 2、美容师定义:清洁、护理、保养、美化容颜的人 员,叫美容师。 3、美容导师定义:①公司的形象大使; ②信息、理念的传递者; ③优秀的美容专家; ④培训老师; ⑤高层管理者。 1、美容导师的市场定位 ①是产品销售的催化剂,公司的形象大使; ②公司信息、理念的传导者; ③优秀的美容专家、美容院的经营顾问、帮手; ④优秀的培训老师,是代理商的得力助手; ⑤高层管理者,公司市场调查员,信息收集处理员, 情报员。 2、美容导师的服务对象 ①对公司的服务; ②省级代理商; ③美容院; ④终端客户。 一、公司对美容导师的要求 1、希望你熟悉美容院的经营管理 ⑴当今美容院的组织机构(机构不同,决策人 不同); ⑵当今美容院的服务项目及操作,采用何种先 进项目及操作流程; ⑶当今美容院的运作流程如何; ⑷当今美容院采用的经营管理模式。 3、希望具备良好的销售业绩。 4、在业绩较好的前提下,要具备对 公司的忠诚,长期服务于公司。 5、具有市场调研、信息积累与处理 形成建议反馈给公司。 二、代理商对美容导师的要求 1、希望美容导师成为经营这一品牌的得 力助手; 2、希望美容导师成为代理商与公司联系 的桥梁; 3、希望好的美容导师不要调走。 三、美容院院长对美容导师的要求 1、对公司提供的产品很有信心,且很有热情; 2、对美容院的美容师培训熟练且有效,确实达 到培训后业绩额不断增长; 3、具备一点心理学基础,以便与顾客沟通; 4、对突发性的问题能得到你及时的援助且不留 后遗症; 5、对美容院的经营管理、客户管理、终端促销 顾客咨询等方面有实际的指导能力。 ※ 到市场的美容导师的注意事项: 1、针对代理商:不要与代理商的导师或者其它 产品公司的美容导师关系过想 分密切,泄露公司的内部事 宜,从而对公司产生负面影 响,要时时切记你是公司的代 表,一言一行代表着公司的形 象。 2、针对美容院:与美容师的关系保持一定距 离,凡事从工作角度出发,为 公司利益着想。 1、一个中心--客户 a、销售意识 b、言谈站在顾客的角度 c、行为(不同角色,不同行为) 2、二种能力 a、应变能力 b、协调能力 3、三颗心 a、对顾客的耐心 b、对工作的热心 c、对成功的信心 4、四条熟悉 a、对国家政治经济形式 b、对国家美容政策、法规 c、行业的动态 d、对本公司的运作情况 5、五必学会 a、学会市场调查 b、学会分析问题 c、学会揣摩、聆听的技巧 d、学会追踪顾客的能力 e、学会跟顾客建立朋友式的关系到 一、语言表达能力 关于语言:语言的重要性。 二、什么是普通话 普通话是本民族的共同语言 定义:以北北京语言为标准音,以北京方言作为基 础,以典范的白话文著作作为语法规。 语言特征:a、音节结构简单声音响亮; b、音节分明; c、杜绝方言; d、普通话声母发音及方言辩证; e、肺气、喉、咽腔、口腔、鼻、共同发
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