邦仁快餐配送管理系统.doc

邦仁快餐配送管理邦仁快餐配送管理软件根据上百家成功企业独到管理经验开发而成，软件一上市便受到了业内专家和客户的高度赞许与肯定。实用性的功能模块完全按照快餐配送管理行业流程设计。已成为业内一流的软件产品，产品的业务流程、先进的配送管理实施已成为快餐配送管理软件行业的领导者。????邦仁快餐配送管理软件可以根据客户来电，弹出客户的名称地址等详细资料以及以往的订餐记录,在接听客户电话时迅速完成客户的订餐,更好的为客户服务.本软件可支持多路电话，可记录与客户的通话录音，挂断电话后可以重听录音，是餐饮、快餐企业的好帮手 。 ???? 软件特点 1、集是小型的CallCenter系统 是小型呼叫中心与客户管理系统的集成； 2、支持FSK及DTFM两种来电制式 3、人性化设计界面，操作简便，功能实用 4、支持多路电话同时来电弹出，比市面上队列式弹出更先进 5、支持多用户协同工作-多台电脑联网管理 可以单机运行，还可以设置为服务器或工作站机，多机支持多用网络协同工作； 6、支持通话录音系统支持同步自动录音，能对所有座席进行全程录音。同时能对录音记录按照时间和通道号进行查询（可选）(购买时请特别说明，默认销售不带录音) 7、支持分店连锁管理 可总部接单，分店配送，数据集中分析 8、手机短信单发和群发 订餐记录保存后，短讯内容会自动复制到系统剪贴板，用户可直接粘贴到飞信软件或QQ软件里，将短讯免费发送到配送员的手机上； 9、多角度的报表输出和分析功能可分析出不同时间段的所有菜名的销售数据和分析图表，分析数据可直接导出到excel 功能介绍 来电客户管理 来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来，软件可以同时弹出。陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130～133、移动134～139全部号段,400来个城市信息。且软件可以一边做订餐记录，客户资料会同步保存，免去单独录入客户的步骤。老客户也弹出小窗口自动获知客户的名称、联系人、送餐地址、电话、传真、手机（三者都可添加无数个）、信誉度、电子邮箱、客户分组、客户行业（可选择为公开）、客户来源、客户状态、客户描述、自定义字段、操作者等基本情况，同时亦在客户资料窗口有客户的相关交往、相关联系人、销售报价、销售记录、销售明细、相关服务和所有的来电记录。软件强大的客户管理功能可轻松管理所有订餐客户。陌生客户处理流程： ? 来电配送流程 已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现，直接进入配餐界面；陌生客户资料录入与订餐同时完成。陌生客户处理流程： 客户管理 帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，支持快速的模糊查询。 客户交往记录 可以管理用户与客户交往的状况，包括交往内容，交往时间，方式方式（咨询，回访等），响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能； 订餐记录管理?用来管理客户的销售记录；可以边接听电话，边输入菜名编号，快带完成订餐，自动打印订餐的配送小票 客户反馈管理?把每次的反馈记录作个登录，并且与客户资料相关联，可以记录每次服务的开始时间，是/否结束，结束时间，反馈类型可以自己设定（建议、投诉，维护，维修，升级等； 来电记录 自动记录客户的每次来电和电话录音；平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录，? 多角度分析报表 可以选择任一时间段里，对销售记录进行，按年，按月，按天，快速生成报表，消费走势一目了然；1、多角度消费走势分析：可分析出任一时间段任一菜品的销售额及走势图2、多角度消费构成分析：可分析出每个菜品在某一时间段销售数量和金额 强大的提醒设置功能。 1：客户生日提醒，可以设置提前多少天提醒，客户生日当天来消费时，??? 会提醒工作人员祝福客户。 2：支持客户交往提醒，可以预先为客户设定什么时候送餐，到时，软件会提醒送餐? 支持数据导入导出操作 支持手机短讯通知和短讯群发 系统设置提供灵活的软件自定义功能 1.分店设置 所有分店设置及分店手机添加进去，连锁配送时选择分店就可将订餐信息发往分店2.客户来源设置 默认设置了几个来源示范，可删除设定自身合适的来源途径，根据客户来源特点制定重点营销策略和服务策略3.客户行业设置 默认设置了几个代表行业，可自行删除设定行业来源，合理管理客户，做好服务策略4.交往类型设置 发展订餐客户的交往类型设置，了解客户跟进状态5.业务流程设置 发展订餐客户的报价流程状态设置，掌握客户发展流程6.服务类型设置 7.菜品设置 将配送的所有快餐名录在软件添加，可附带编号，快速配送时直接输入编号便可8.系统提醒设置 可设是否提醒，多少时间提醒一次9.工作模式设置 单机版