房地产销售入门幻灯片.ppt

17′04″超速行销法则的启示 正确认识“销售”这一职业 授课现场互动： 树立正确“客户观” 树立正确“客户观” 树立正确“客户观” 树立正确“客户观” 赞美应注意事项 1、态度真诚 A、赞美一定要是由衷之言，而且要有事实根据，千万不要无 中生有。 B、同样是夸赞，技巧有别，效果也不同。 C、赞美的措词要适当 D、借用第三者的口吻对他人进行赞美，有时能出人意料地使 对方感到愉快和高兴。 我们应该掌握的 2、掌握分寸 A、中国人是个含蓄 的民族，太直接会被视为“拍马屁”、“肉麻”。 B、不要为赞美而赞美 C、赞美的话不用太多，能起到画龙点精之妙即可 3、热情赞美 A、不要吝惜赞美，赞赏他人是一种美德 B、用赞扬来代替批评 C、首要法则：真心诚意 其他我们应该掌握的 4、赞美要投人所好 一定要了解对方的价值观 对方的兴趣、喜好 积极的倾听是一种赞美 向人请教也是一种赞美 请求别人给你提意见也是对对方的一种赞美! 其他我们应该掌握的 七、营销高手的成功源自一种习惯。 　　1、重拳出击，比要求得做的更多。 　　2、积极但不要心急，准确地思维。 　　3、 要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？ 　　4、 大成就是小成绩的累积。 　　5、 成功是每一个环节都成功，高手对每件事情要求非常严格。 　　6、 销售高手：重信用，守承诺。　　 其他我们应该掌握的 7、 销售高手：一马当先，乘胜追击。 　　8、 销售高手从每天拜访20个客户开始。 　　9、 销售高手没有借口。 　　10、 销售高手绝对不低估竞争对手。 　　11、 面对压力才会成长。高手主动挑战压力。 其他我们应该掌握的 　　1、 人要自信，但不能自大。 　　2、 亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。 　　3、 坚持创新，使你进入竞争最少的领域。 　　4、 自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？ 八、没有人生来会跳高，方法是后天学来的 其他我们应该掌握的 1、 失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。  2、 管好前景。 3、 顶尖的推销员，卖的是自己的态度。  4、 我人生没任何问题，只是态度有问题。 5、 态度是一种选择，你自己完全可做选择。  6、 必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。高手是一 种选择。 行动力来自于活力。 其他我们应该掌握的 　　① 诚恳 　　② 脚踏实地 　　③ 谦虚的学习态度 　　④ 良好的性格，良好的个性 ⑤ 保持感恩的心态 营销高手的特质： ⑥ 良好的形象 　　⑦ 丰富的知识 　　⑧ 永不服输的精神（事事成 功，是因为凡做一事，不 成功不罢休） 　　⑨ 向不可能挑战 　　⑩ 永远比别人多走一里路 （多做一些）。 其他我们应该掌握的 谢 谢 表情语信号 ★ 顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切； ★ 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松； ★ 嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。 交流沟通技巧 姿态语信号 ★ 顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松； ★ 出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作； ★ 拿起房屋认购购书或合同之类细看； ★ 开始仔细地观察模型、样板间等。 ★ 转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊； ★ 开始突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。 交流沟通技巧 小知识： 与客户沟通时的注意事项 ◆ 勿悲观消极，应乐观看世界。 ◆ 知己知彼，配合客人说话的节奏。 ◆ 多称呼客人的姓名。 ◆ 语言简练，表达清晰。 ◆ 多些微笑，从客户的角度考虑问题。 ◆ 与客户产生共鸣感。 ◆ 千万别插嘴打断客人的说话。 ◆ 合理批评，巧妙称赞。 ◆ 勿滥用房地产专业术语。 ◆ 学会使用成语和幽默。 第四章我们应该掌握的 （一）谈判中注意的细节 1、具有专业形象，一言一行要面带微笑。 2、时时与顾客交流，缩短彼此距离。 3、顾客问的每一句话，回答前要想想他是什么目的。 4、仔细聆听顾客的每一句话。 5、不要把自己的思想强加给顾客，先肯定后否定。 6、不