团队意识与执行力培训草稿.doc

团队意识培训草稿 三国刘备、与曹操的对比。 吕布的故事。（个人能力强，但也不能霸业天下） 一、什麼是團隊？ 團隊是至少兩人組成的團體，以便執行某項任務或解決某些問題。为完成一个共同的目标而组织在一起学习.工作.或战斗的集体 团队特征： 清晰的目标，一致的承诺，良好的沟通，相关的技能，相互的信任，应变技能，恰当的领导。 导致团队不能完成目标的几大因数 团队缺乏共同的愿景和目的感 团队成员谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者（个人目的） 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 团队工作形式的意义： 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 一支高效团队具备的特征 共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 优秀餐饮服务团队成员需要具备什么样的特征： 蜜蜂一样的工作（全力以付奉献的精神，和能独立工作的能力） 蚂蚁一样的纪律（亿万大军的行进皆有条不序） 狼群的协作精神（独狼只能吃比它弱小的动物，群狼却能战胜比他身体大几倍的食草动物，能勇于挑战一大群迁徙的动物。所以，有饿死的老虎、狮子，却没有饿死的狼群） 凯悦服务团队的目标： 和谐、活跃、团结、友善、优质、高效 和谐团队的含义：和谐是民主、公平、诚信友爱、安定有序。 执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。 执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。 执行就是制定目标、实现目标的过程。 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非= 破坏性的做； 10％的人正在等待着什么= 不想做； 20％的人正在为增加库存而工作= “蛮做”、“盲做”、“糊做”； 10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动； 40％的人正在按照低效的标准或方法工作= 想做，而不会正确有效地做； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高= 做不好，做事不到位。 案例分析：1罗纹中尉 罗文中尉并没有问:“加西亚是谁?”“他在哪里”?“发生了什么事”?“为什么要找他”?“为什么是我”?“这是我的本职工作吗”? 他只是 忠于上级的托付、迅速地采取行动、全心全意的完成任务 “加西亚的长相是什么样的？” “为什么要把这封信送给加西亚？不送可不可以？” “如果他不在家怎么办？” “派张三去送这封信，是不是比派我去更合适？我还有 很多事没做啊。” “马上得送吗？” “一定得送到吗？” “我可不可以明天去送？” “如果我去送信，我手头的工作你是不是可 以安排别人来做？” “如果我送了这封信，你是不是可以让我休 一天假，或者给我发点辛苦补贴？” “我可不可以通过邮局投递这封信？” 案例分析：2因小失大 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位将军； 伤了一位将军，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 有执行力的人的特色： 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 案例分析：3同制度下一家企业生存的改变 一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被国外一家财团收购。 厂里的人都在翘首盼望他们能带来什么先进的管理方法。 出乎意料的是，对方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了收购方的人外，其他的根本没动。 制度没变，人没变，机器设备没变。 对方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！ 结果怎么样？ 不到一年，企业就扭亏为盈了。 他们的绝招是什么？ ——执行力，无条件的执行力！ 成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。 执行为什么是企业成败的关键： 1．只有正确的执行才能让战略落地 2．只有准确的执行才能让策略落实 3．只有严格的执行才能让组织运行 4．只有尊重执行才能让文化扎根 执行过程的三大误区 第一误区：角色错位 1．把别人的位置当成自己的位置 2．把别人的理解能力等同于自己的理解能力 第二误区：过程崇拜 1．把过程当成结果 2．正确的做事与做正确的事 第三误区：程序倒置 1．权力与技巧 2．组织与原则