年物业组工作计划.doc

2016年物业组工作计划 2016年物业组在公司和部门领导下，稳步发展一年，机遇和挑战并存，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，树立物业组形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中，我们以立足之本。针对物业实际情况及发展前景，拟定如下工作计划： 一、2016年的指导思想以服务为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和手续费社区，努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准，坚持对业主服务。 二、2016年管理指标计划紧密围绕物业组制定各项工作制度标准为宗旨，贯彻执行为社会服务，为业主服务，为用户服务，为企业服务。为实现这一目标，特定如下计划：①建设团队，溶化团队，立足本职，树立服务意识。②锻炼队伍，打好基础，规范服务，构建和谐，赢得业主满意。③强化管理，提高技能，成为企业支柱，树立物业组形象。 三、2016年工作计划：规划服务，构建和谐以“规范服务，构建和谐”为主题，进行深入规范活动，以服务业主为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境。现将2016年工作计划汇总如下： 1、小区居住环境和卫生的管理和监督、宣传，使小区环境美化、洁净。每月与家委会主任联查各小区的卫生保洁工作根据实际检查评分填写《河北白沙小区环境维护考核表》，下月月初汇总、上报，妥善放置存档。 2、定期（每月）联系华旭物业，发放家委会生活补贴，召开家委会会议，做好会议记录；登记、上报、发放各家委会需要的各类办公用品。 3、继续维护管理2015年创建的新华路264号院家园群，利用QQ24小时在线的便利，及时了解情况，及时沟通，促进各项工作顺利进行。 4、长期办理金石和40号院的小区出入智能卡，做好相关的登记工作，根据情况不定期将办卡费交与财务部门。 5、登记居民及家委会报的宿舍公共维修，制表每周发给维修组。及时维修，保障小区居民生活便利。 6、与小区居委会紧密联系合作，共创文明小区，2015年新华路264号院获得“文明小区”荣誉牌匾一块，计划2016年继续努力，力争工作再创新高，提高小区品质。 7、2016年对水电用量并进行详细的数据分析，发现问题及时上报，做好每月数据登记和分析工作，及时准确发现用水异常情况并及时上报领导。 8、对各小区宿舍用水、电部位进行加大密度巡查，能够及时发现跑水，浪费水、长流水、长明灯、偷水、偷电等现象，并及时进行纠正，制和维修。 9、及时完善健全双退人员资料信息。为更加全面、详细地掌握退休、内退人员的各种情况，根据双退人员的信息变动进行及时增补修改，形成了比较完事的基本信息库。进一步提高了工作效率，同时也为相关职能部门及时准确地提供信息资料，促进双退工作的健康发展。 10、双退工作中确保做到事事有人管，件件有登记，事事有回音；按时发放双退人员工资条及退休干部“三节”慰问品，按时收取并整理退休干部订阅报刊发票和报销款发放工作，为内退职工发放生日代金卡；做好工资收入证明的开具及困难补助申请工作，及时发放已退人员的工资卡、退休证、社区回执单。 11、协助办理双退职工住房公积金提取、组织体检和流感疫苗的注射，医疗保险二次报销、独生子女费等工作；及时为70岁老职工办理老年优待证。 物业组 2015年11月4日