pdca循环管理教学讲座PPT.ppt

买土豆的故事 哈利和约翰四同时受雇于一家店铺，拿同样薪水。一段时间后，约翰青云直上，哈利却原地踏步。哈利想不通，老板为何厚此薄彼？老板于是说：“哈利，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，哈利回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”?“有多少？”老板又问。?哈利没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”?“价格呢？”?“您没有叫我打听价格。”哈利委屈地申明。 ? 老板又把约翰叫来：“约翰，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”??约翰也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民卖土豆， 一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。 我看了一下，这些土豆的质量不错， 价格也便宜，于是顺便带回来一个让 您看看 ”约翰边说边从提包里拿出土 豆， “我想这么便宜的土豆一定可以 挣钱，根据我们以往的销量， 40袋 土豆在一个星期左右就可以全部卖 掉。而且，咱们全部买下还可以在 适当优惠。所以，我把那个农民也 带来了，他现在正在外面等您回话呢......” 汉斯＆比尔的故事 汉斯＆比尔的故事 2014.08.09 2014.08.09 哲理启示： PDCA的来源 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA的含义 PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA的适用领域 PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 PDCA简介 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。 八个步骤是：①分析现状，发现问题；②分析质量问题中各种影响因素；③分析影响质量问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施； -- (Why) 为什么要制定这个措施？ -- (What) 达到什么目标？ -- (Where) 在何处执行？ -- (Who) 由谁负责完成？ -- (When) 什么时间完成？ -- (How to do) 怎样执行？ -- (How Much) 执行这措施需要多少预算？⑤执行，按措施计划的要求去做；