德国继续教育质量测评模型LQW述评.doc

德国继续教育质量测评模型LQW述评 德国继续教育质量测评模型LQW述评 戴凌云袁方杨纪生 【摘要】LQW是德国最新的继续教育质量测评模型,本文对其作了全面介绍和评析,着重探讨模型测评 的基本准则,质量范围和相关内涵,为我国继续教育质量保障体系和评估工具的开发研究提供借鉴. 【关键词】继续教育质量测评模型 【收稿日期】2OO6年6月 【作者简介】戴凌云,浙江大学继续教育学院助理研究员;袁方,浙江大学继续教育学院党委副书记,副研究 员;杨纪生,浙江大学继续教育学院研究员. 成人教育和继续教育质量一直广受社会关 注.办学水平良莠不齐,一定程度的质量滑坡,引 发了人们对继续教育质量保障的重新思考.本文 基于对德国继续教育质量测评模型(Lemerorien— tierteQualitaetstesderunginderWeiterbildung,简称 LQW)研发机构的考察,在模型的整体框架和内容 上作出全面评介,期盼能对我国继续教育质量评 估的研究与实践有所助. 一 ,IaW模型产生的背景 德国继续教育在发展过程中,曾同样面临着 缺乏相对统一的质量评估标准等问题.自上世纪 90年代以来,全球经济一体化推动了国际劳动力 市场的一体化,如何培养能适应国际竞争的人才, 成为德国高等教育和继续教育的一项重要任务. 在继续教育领域,德国主要通过设立新的课程计 划,鼓励项目革新等措施来推动发展,同时,吸取 工商业质量标准管理办法(如:DINISO9000国际 标准体系,TQM欧洲企业质量管理体系等),积极 开发继续教育质量评估工具,实施质量保障体系. 2003年5月,受欧盟欧洲社会基金会,德国联邦 教育与研究部和联邦一州教育规划委员会的资 助,德国成人教育研究所DIE和教育研究机构 Artset研制了”面向学习者的继续教育质量测评 模型”(LQW).该模型自出台,试行到推广,为期 将近两年,目前已获得联邦认可,在多个联邦州的 继续教育机构予以实施,成为德国当前继续教育 质量最新也是最具权威的评估工具. 二,IQW模型的基本框架和内容 LQW模型涵盖于具体继续教育机构之上,它 确立了机构测评的准则,质量范围和使用方法,是 较大范围内质量测评的工具. (一)LQW的评估准则. LQW树立了质量评估的一个基本准则,即办 学机构能否以学习者为中心,引导学习者进行”成 功学习”,并依据心理学和学习理论等原理,指出 “成功学习”的含义.围绕这一基本准则,办学机 构的各个质量领域受到评估检验.在运用模型的 过程中,机构可根据自身的办学宗旨和实际情况, 对模型进行扩展和完善,最终形成一个包含具体 质量指标的可操作的评估体系. (二)质量测评范围. LQW共划分了11个继续教育质量测评范 围:办学宗旨,市场需求,关键环节,教学过程,-I-_ 作考核,办学设施,领导因素,人力资源,控制手 段,客户关系,战略目标.每个质量范围均包含测 评项目,相应的质量标准以及机构用来证明达标 的方法.略举几例来说明模型测评的内容: 1.办学宗旨.指继续教育机构的定位,包括 机构的性质,任务,职能,目标,办学资源,招生对 象以及机构对成功学习的定义这几个测评项目, 机构尤其要对”成功学习”提出自己的理解和定 义.质量标准为:有办学宗旨的总体描述和测评 项目的分项陈述,并以文字形式被确定,对外公 布;机构还应有审查和修订宗旨的明确规定.机 构达到质量标准的证明方法为出示日常工作记 录,文件,公开发表的文字等. 2.市场需求.指办学机构能否运用适当的 方法,对社会,个体学习需求进行系统的市场观察 一 91— 高等工程教育研究2007年第1期 与分析.测评项目有:个体需求信息,社会需求趋 势信息,客户需求信息,市场供求关系,市场考察 后对项目开发的改进.质量标准是:定期分析,有 适当的工作方法,确立了市场分析的频率,规模和 程序.证明达标的方法有报告,分析的运用,文 件,调查研究等. 3.关键环节.指穿插机构整个运转过程,直 接影响办学机构成果的关键性环节,体现机构的 透明度,诚信度,亲和度.具体的测评项目有:总 体规划,有关协议与制度的制订与执行,资助状 况,教师的选聘与指导,学生指导,食宿等服务的 规划与实施.测评的标准是:工作流程明文规定, 明确各环节的责任及关系.证明方法有:手册,协 议,机构章程,计划等. 4.控制手段.用来检测机构达到既定目标 的程度.它是以一些核心数据,指标来反映机构 的整体成效.测评项目有目标达到程度,财政,学 员,服务成就,工作人员等.质量标准是形成并运 用一系列量化的关键数据和文件报告.证明方法 有开支和预算计划,统计数据,抽样样本,机构运 行报告等. 5.客户关系.反映机构办学成果的一个重 要指标,包括学员数量和对学员需求的满足程度. 它通过以下项目来