盛大娱乐的目标客户的收入来源.ppt

盛大集团（NASDAQ:SNDA）是中国领先的互动娱乐传媒公司，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。 盛大游戏向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏等游戏产品。盛大其他投资公司还向用户提供家庭棋盘平台、电子竞技平台、动漫、音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎 盛大在线通过统一的用户认证管理、广泛的收费渠道、高效的支付与计费系统、周到的客户服务等，为各类互动娱乐内容提供运营和出版平台。该平台凝聚了庞大的用户群体，各年龄层的玩家均可以借由这一平台与其它成千上万的玩家进行互动，体验互动娱乐带来的乐趣。乐内容累计注册用户数超过7亿。 2012娱乐大典盛大举行 —表彰娱乐榜样力推公益 盛大互动娱乐有限公司宣布完成合并 战略目标 盛大的战略目标是成为世界领先的互动娱乐媒体企业。娱乐指的是内容，盛大通过不断向用户提供内容带来欢乐的公司；互动指的是服务平台，只有在互动平台上，盛大才可以同世界级企业处在同一起跑线；媒体代表了盛大企业的性质，代表了企业的商业模式。围绕这个战略目标，盛大主要做了四件事： 搭建了互动娱乐媒体雏形 在内容提供和自主研发上下功夫 商业模式的变革 平台建设 目标客户 盛大的目标客户范围相当广泛，它试图建立覆盖7-70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民年龄结构相一致的。盛大针对中国网民年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。 盛大经营的主要是以 年轻人 为主消费群体的多人在线角色扮演游戏 (MMORPG) ，而在这个市场的竞争最为激烈，掘金的难度日益增加。如何丰富游戏的种类，扩大消费群体，已成了盛大的当务之急。由于电子竞技在近几年日益火爆，各项赛事层出不穷，这自然让盛大心动不已。此外，休闲类游戏（如，麻将、桥牌等）不但有着广阔的市场前景，在我国有着深厚的群众基础，盛大进入这个市场就可以争取到大批的成年人，甚至老年人消费群。截至收购时的 7 月，浩方在线是拥有 4000 万注册用户，超过 40 万同时在线用户的中国最大的竞技游戏平台。而边锋是排在联众、中国游戏中心之后的第三大休闲棋牌类游戏网站，提供超过 50 种不同的游戏，最高同时在线人数超过 20 万人，拥有 3000 万的庞大注册用户群。完成这两家超人气网站的收购后，不但为盛大 休闲游戏平台增加了新的游戏板块，还进一步扩大了用户群，最主要的是盛大可以整合其技术优势以及运营平台，在竞争惨烈的网游市场可以进一步重奠霸主地位 细分市场成为市场研究者面对市场、开拓市场的重要手段之一。 细分市场的主要目的在于：通过科学的、详尽的市场调研，发现整个市场购买潜力最大的某一目标市场，结合自有资源（人力、物力、财力等），去挖掘和发展产品的特质与潜力，进行产品定位，以便将营销组合有效地用于明确的目标，达到更好的创造消费、引导消费的营销目的。因此，市场研究者能否及时、准确、客观地掌握、分析消费者选择产品时表露出的信息就十分重要。在营销理论中，将这些具体的信息按所包含的内容以及被观察的角度、方式等划分为地理指标、人口统计指标、心理指标和行为指标。根据这些指标，可将消费者划分为不同的消费群体。 商场博弈，在乎时间和节奏的把握，盛大率先出击宣布免费，也会给业内带来很大的震荡，甚至提高一定的竞争门槛。“聪明不过盛大，此种战略既满足了免费噱头的炒作，而且出其不意地细分了市场。” 中国网络游戏产业的发展将细分为两个目标市场：40岁以下的消费市场和60岁以上消费市场。他分析，目前网络游戏企业普遍看重40岁以下人群的消费市场，60岁以上人群的消费市场基本没关注到。实际上，随着全球的老龄化问题的到来，60岁以上的消费市场也是一块非常巨大的“蛋糕”。目前，老年人能开展的电子游戏仅局限于棋牌类游戏，能够满足老年人退休后娱乐需求的游戏产品很少。游戏企业也应该关注老年人市场，而不是面对年轻人这个市场 盛大娱乐的收入来源主要来自玩家所付的费用 市场推广 广告（传统而有效的宣传方式） 推荐新产品（某些书刊、论坛和网站经常有精彩游戏的内容简介） 占据搜索引擎的显目位置（利用各大门户网站为用户提供的搜索服务，来提高盛大的点击率，知名度） 电子邮件推销（用户在注册时被要求填上电子信箱，一旦有新游戏的发布，盛大就可以将游戏内容信息及时发送到各玩家的电子邮箱里，这种积极的推销方式十分奏效） ?? 另外，还有举行大型的网络游戏比赛以吸引客户、参与展会或开游戏新闻发布会等颇有成效的宣传措施。 客户服务 盛大服务的核心首先是大服务的概念，也就是说盛大公司首先是一个服务企业，所有部门，所有人，每一个环节都是为客户服务的。 ?一个服务品牌 七大服务方式组成的服务品牌——“彩虹服务” ?两