电力企业社会责任指标体系构建与评价模型分析_以利益相关者理论为视角.docx

第36卷第6期JournalofChinaThreeGorgesUniversity(Humanities＆SocialSciences)Vol.36No．6电力企业社会责任指标体系构建与评价模型分析———以利益相关者理论为视角薛才玲(三峡大学经济与管理学院，湖北宜昌443300)摘要:企业社会责任源起西方发达国家，企业在追逐利润的同时，应该承担相应的保护环境、促进社会和谐发展等方面的责任。电网牵连着千家万户，电力企业的基础性、自然垄断性以及公益性特点，决定了电力企业不仅要实现企业盈利的目标，还要承担更多的社会责任。本文基于利益相关者理论，通过层次分析法提出了若干体现电力企业社会责任的相关指标，并用模糊学的方法建立了综合评判电力企业社会责任的评价模型。关键词:利益相关者;企业社会责任;电力企业;评价指标体系中图分类号:文献标识码:文章编号:1672－6219(2014)06－0070－03F401A对于企业社会责任的研究，最早出现于20世纪初，欧利文·谢尔顿1923年出版的《管理的哲学》一书首次对企业社会责任给出了明晰的定义，提出当企业追逐自身的利润价值时，也应该明确自身的社会责任，道德要素是企业责任中的一部分。1953年，霍华德·鲍恩在《商人的社会责任》中正式提出企业必须承担社会责任的观点。20世纪70年代以后，企业社会责任的理念逐渐被人们重视起来。1971年“三个中心圈”(即内、中、外三圈)的企业社会责任思想被首次提出(《工商企业的社会责任》，美国经济发展委员会)。内圈是指企业本身应该承担的最基本责任，以及为顾客创造安全、健康、有效、优良的产品或服务;中圈是指企业的经营活动对外部自然、人文社会环境产生的影响应负一定的责任，如周围生态环境的维持、正确对待自己的客户和员工;外圈是指对整个社会环境改善贡献自己的力量，如减少贫困、维护社会公平等等。1979年，“金字塔”的企业社会责任概念被美国的阿基·B·卡罗尔教授提出。他认为企业社会责任从塔底至塔尖依次划分为四种责任，即经济责任、法律责任、伦理(道德)责任和慈善(自由)责任。社会不仅要求企业实现经济盈利的使命，为社会创造财富价值，同时还期望企业能够守法度、遵伦理、行公益。因此，企业只有尽职尽责地履行经济责任、法律责任、伦理(道德)责任和慈善责任，才能成为社会及大众所期望的优秀企业公民。1984年，利益相关者理论首次提出(《战略管理———利益相关者方式》，弗里德曼)，书中指出各相关利益者的加入是企业运营成功的关键。企业创造的财富也包含了利益相关者的贡献。因此，企业在满足自身利益的同时，应该满足、回报企业内外各利益相关者的利益。虽然不同行业、不同企业涉及的特定的产品和消费者等利益相关者可能不同，但是他们的构成要素结构基本一致，比如企业出资方、员工、供应商，也包括相应政府管理部门、公共媒体等，还包括与企业有直接、间接相关的自然生态环境等等。比如，水电企业就要考虑库坝区的移民安置和自然生态环境的保护性开发等等。利益相关者的理论一定程度上明确了社会利益主体之间相互关系与其社会责任范围。使具体的企业社会责任有了一定的方向性和操作性，同时也为企业社会责任提供了一定的理论支撑和实践的检验准则。因此，从利益相关者角度出发来研究企业的社会责任越来越受重视。收稿日期:2014－10－20基金项目:三峡大学青年科学基金项目“三峡地区电力企业社会责任评价体系与创新研究”(KJ2011B047);湖北省教育厅人文社科项目“三峡地区电力企业社会责任评价体系与创新实践研究”(13y024);三峡大学科学基金项目“商业银行社会责任评价体系研究”(KJ2013A002)。作者简介:薛才玲，女，三峡大学经济与管理学院副教授，经济学博士。70电力企业的特性主要表现在两个方面:一是行业的基础性特点。电力行业关系到生产的发展、人民生活的幸福和社会的安定，一句话，电力企业事关国计民生。因此，电力企业一方面要扩大产能保证社会生产，另一方面要不断优化产能和服务，为人民生活提供安全可靠的电能供应。二是垄断性和公益性特点。电力作为电力企业提供的单一的物品或者服务，也是一种准公共物品，电力行业具有固定投资成本巨大而边际成本很小的自然垄断的突出特点，这也要求企业必须更加注重社会责任。社会各行各业的发展离不开电力供应，人民日常生活更是须臾不可或缺，这就要求电力企业自身不仅要加快发展，而且要从消费者利益出发，正确处理好企业利益和社会利益的关系，明确自身的社会责任。因此，笔者在企业社会责任理论基础上，从利益相关者的角度来研究社会责任，同时选取了我国电力企业作为案例，根据他们的实际情况，从具体的利益相关者角度来构建评价指标体系，包括对股东、债权人、员工、消费者、供应商、环境的责任及社区、政府等其他利益相关者，然后采用模糊学的方法建立综合评判电力