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住建局群众路线教育实践活动阶段总结 住建局群众路线教育实践活动阶段总结 　　党的群众路线教育活动开展以来，我们住建局在系统地学习党的理论知识，广泛征求意见和建议后，就进入了实质性的边查边整改阶段。我们仍以为民务实清廉为主题，加大了系统各行业，各部门的整改工作力度并取得了可喜的效果。 　　在此期间，市政工程处以党的群众路线教育实践活动为契机，本着“真正为百姓解决实际困难，不空喊不走过场”为原则，积极为群众办好事，办实事，不仅对市民反映的破损严重的市工会道口砖巷道、四海酒店门前人行道进行了维修，保证了群众的出行安全、顺畅，还组织党员干部把新春街立新巷堆积了一冬天的积雪和垃圾全部清理干净，结束了那里居民趟着雪水，踩着垃圾出行的日子。 　　针对我市有些道路积水严重问题，市政工程处领导领导又亲自带领工人前后出动30多人，连续奋战一个多月，为北拓小区南面巷道、大医院附近、繁荣街永嘉巷、双华巷清理了巷道的积雪，清理了积雪，排水300多吨。 　　市自来水公司针对群众反映个别工作人员在工作中存在态度不热情、服务不到位及工作推诿现象，及时召开了增强服务意识，提高服务水平，改善服务态度专题工作会议，制定了方案，推出了业务代办制，即任何一项业务由第一人受理后就负责全程陪同办理，坚决杜绝拖拉推诿现象发生。为了真正做好用户的服务工作，自来水公司还结合供水工作实际在公司内外设置供水服务工作项目公示板，对公司的职责，服务项目中的收费标准、收费依据，工作流程等进行详细公示，为方便用户办理供水服务相关事宜提供便利条件。他们研究制定了自来水公司供水服务承诺制度，明确服务内容，确定服务标准。为了确保维修工作的快捷优质，他们实行了自来水维修服务一次一卡制度。在自来水维修登记卡中清晰标明服务时间，服务项目等，尤其是卡片中设计了服务对象对工作人员服务情况的评价栏，以此增加服务的透明度，更好地接受群众的监督。针对群众反映的车库改为居民住宅后使用自来水仍按以前车库标准收费问题，他们已经制定了核实更改制度。凡有此类用户，经检查确实为居民居住使用的，将其缴费标准调整为居民缴费标准。截止目前，已经有36户进行了自来水用水性质更改业务，还有12户此类用水户因户主外出或无法联系正待解决。此项制度的实施受到了广大居民用户的好评。除此之外，自来水公司还针对群众反映水质不好问题制定了市区给水管网清洗方案，计划6月上旬气候条件允许的情况下立即开始管道清洗工作。届时，水质，水压都会得到明显提高 　　园林处对梳理出的意见或建议也都制定了相应的整改措施。针对出租车司机反映的友谊路、大直路路口行道树及灌木篱遮挡交通视线，影响交通安全的问题，园林处组织人员及时进行了修剪目前已经对友谊路、大直路25处路口的绿篱进行了修剪，还移植行道树7棵。对市民反映的公园广场管理不到位，公共设施损坏严重的问题，园林处积极组织人员对公园广场破损的地面、地灯及体育健身器材进行维修。他们还加大管理力度，严格控制市民冒险在沿江公园水域非法捕鱼的问题。截止目前共没收各种非法渔具36套，说服教育人员12人。他们还各级协助社会各界做优化环境工作，截止4月13日，他们为环保家属楼拆除倒塌围墙40余延长米，危厕1座，铺设排水管线55延长米。 　　在今后的工作中，我们还??继续围绕为民务实清廉的要求，认真学习党的理论，深入群众征求意见，对大家反映的问题以及民主生活会上查摆出的问题，按照整改方案要求，能立即整改的坚决做到立行立改，不等待、不观望，不敷衍、不塞责。对暂时不能马上整改的要建立档案制定计划，逐步整改落实。通过整改，我们将进一步完善党员领导干部直接联系群众和畅通群众诉求反映渠道，推动我局工作作风的改进，促进密切联系群众常态化、长效化。 住房和城乡建设局 二0一四年四月十三日