企业战略管理 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定.ppt

[ 名人名言 ] “使企业遭受挫折的惟一最 主要的原因，恐怕就是人们很 少充分地思考企业的任务是什 么。” —— 彼得·德鲁克 ● 企业使命的概念 企业使命是要说明企业的根本性质与存在的 理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。 ● 企业使命与企业愿景的比较 四、企业使命与愿景的陈述 ● 企业使命与愿景的构成要素 第二节 企业战略目标的确定 一、 企业战略目标的概念 企业战略目标是指企业在一定时期内，沿其 经营方向所预期达到的理想成果。 理解企业战略目标的要点： 1）战略目标是企业使命和愿景的逻辑延续。 它要回答“企业未来的行动要干到什么程度、要 达到什么样的结果”。 2）战略目标为战略措施的制定提供了依据。 3）战略目标是企业全体员工的行动纲领。 二、企业战略目标的内容 企业战略目标归纳起来有以下三大类： 社会性目标 —— 反映企业对社会作出贡献的程 度、责任以及企业在公众心目中的形象。如社会责 任目标、环保、节能目标以及企业形象目标等。 效益性目标 —— 衡量企业盈利能力的目标。 如利润、资产报酬率、每股平均收益等目标。 成长性目标 —— 反映企业成长、发展程度的目 标。如市场占有率、新产品开发速度、生产规模、 人力资源培训、管理现代化等目标。 三、制定企业战略目标的要求 * 第 五 章 一、企业使命与企业愿景的概念 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 例如： 华为集团的 企业使命 ● 企业愿景是根据企 业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上 形成的全体员工共同心 愿的美好愿景，它能激 发出强大的力量，使每 个员工都渴望能归属于 一项重要的任务和事业。 丰富人 们的沟通 和生活。 例如 ： 华为集团的 企业愿景 外部利益相关者，尤 其是顾客的需求和利益 企业使命 企业自身未来的理想状态 企业愿景 出发点 相对较长的时间段 现实的经营特色 漫长的时间段 令人激动、激发士气 企业使命 企业愿景 企业战略 三者的 联系 涉及的时期 强调的重点 可望也可即的理想 可望而暂不可即的梦想 设计的效果 为什么要确定企业 使命和愿景？ 明确企业发展方 向和业务领域 为全体员工树立共 同奋斗的价值观 树立区别于其他 企业的形象 二、企业使命与愿景的作用 三、企业使命的确定 企业使命的确定首先要从本质上搞清楚企业存在的理由。即要回答我们的企业是什么，以及我们的企业应该是什么这两个根本性的问题。 —— 彼得·德鲁克 一个理想的企业使命、愿景陈述，应 受到企业内外广泛的理解、接受和认可。 其文字表达时，力求满足以下要求： ● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进企业与利益相关者之间的友好合作。 ● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企业发展。 企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面： ① 企业的用户 ② 企业的产品或服务 ③ 企业的目标市场 ④ 企业技术 ⑤ 企业的生存与发展 ⑥ 企业的价值观念及 基本信念 ⑦ 企业的自我意识 ⑧ 对企业员工的关心 ⑨ 企业的公共形象及 社会责任 注：不同企业的使命陈述其内容各不相同，具体表述时可选取其中2-3项即可。 【课堂实训】