aLY-C-YX004《销售手册》作业指导书.docVIP

目的 让员工更快、更熟练地了解公司产品，尽快投入工作中。 适用范围 营销策划部全体销售人员。 定义 无 职责 营销策划部经理对手册内容进行培训、讲解。 销售人员必须熟读并接受不定期的考核、抽查。 作业内容 目录 项目概况 地理位置及交通优势 项目基本名称 产品（住宅）概况 品牌内涵 项目规模 总体规划与建筑设计 公建配套设施 智能服务系统 文化教育 投资置业环境 物业管理 三期住宅装修标准 售价、付款方式、入住费用 项目优劣势比较及劣势难点释疑 销售工作的程序及礼仪 电话咨询 现场销售 购楼交易的程序及手续 购楼税费 销售疑难问题及解答 其他相关部门资料 物业管理公司 售后服务及投诉处理 项目概况 地理位置及交通优势 由丽景房地产公司开发的“丽城乐意居”项目位于富饶的中山市东升镇，总占地28万平方米。壹加壹超市、旭日公园、东升高级中学，汇景酒店等生活配套近在咫尺。处于小榄镇与石岐之间的中心点，离石岐、小榄仅15分钟车程。地理位置得天独厚，环境优美，交通便捷，是白领精英的理想居所。小区内采用人车分流设计，各行其道，安全畅顺。 项目基本名称 发展商：中山市丽景集团有限公司（简称“丽景地产”） 承建商：浙江中天建筑集团七分公司 [特级企业] 总体规划：珠海艺臻工程设计有限公司 园林设计：珠海市风景园林设计有限公司 建筑设计：珠海艺臻工程设计有限公司 物业管理：中山市丽景物业管理有限公司 全新组团“尚领”产品概况 2006年5月乐意居首次以“尚领”组团推出多层住宅14#—17#共352套，推出短短3个 月已全面售馨。 2006年10月又以“尚领”组团推出18#—20#住宅7栋196套单元，尚领2期采用全新设 计意念，18#—20#中5栋为多层住宅，2栋为小高层设计，首层部份单元随楼附送DIY私 家花园，6层及11层单元全部为4.5米或6米中空大厅设计。该组团中的19#楼为整个组 团中的楼皇，1-8层为一梯四户设计，9-11层为一梯两设计，11层为空中别墅设计、随楼 附送超大型私家露台，19#正对组团中心主绿化园景，最宽楼距达53米，体现豪宅典范。 开售当天，推售单元已超9成，取得了较好的业绩。 2007年8月再以“尚领”组团推出21#—25#部份住宅，21#—25#为“尚领”组团的升级 产品，在保持“尚领”组团一贯优点外，更提高的住宅的交楼标准，如住户大堂采用了酒 店式大堂的设计，另外，铝合金材料更升级为喷涂形材料，使业主生活更显尊贵。 2007年11月以“尚峰”组团推出11#—13#住宅，11#—13#为乐意居目前所开发楼盘的最 顶尖产品，在保持“尚领”组团一贯优点外，更提高的住宅的交楼标准，如12#设计为两台住户电梯、首层附设会所等，使业主生活更显尊贵。 品牌内涵 本项目由中山市最具实力的大型港资企业中山市丽景集团有限公司所开发。公司创立于 1999年，经过不断的发展，业务范围已拓展至房地产开发经营、物业管理、房地产中介服务、酒店物业等多个行业。丽景地产最初主要从事商品房代售经营，自2000年成立中山市丽景集团有限公司以来，经过我司同仁的不断努力，公司事业得到了长足的发展，已成为中山较具影响力的房地产开发企业，至今已成功开发了“丽城花园一至五期、汇景酒店项目，参与开发了东升镇丽景阁；开发中的“丽城乐意居”（包括“丽城学校”）项目，是中山市同期开发的最大楼盘之一。 “丽景”矢志不渝地致力于人文文化的房地产开发和服务：出色的规划设计、便利的交通 网络、优良的工程品质、完善的社区设施、怡情的园林绿化、贴心的物业管理，赢得了业界及业主的一致好评。 项目规模 本项目总占地28万M2，自西向东分六期发展，容积率2.4，绿化率35%。 总体规划与建筑设计 为使本项目的规划建站在一个更高的起点，从2003年起，我司不惜成本分别就丽城乐意 居的总体规划、城市综合体及单体设计方案、园林设计方案进行了三次较大规模的招标。 总体规划招标吸引了国内多家知名机构参加，竞标方案水准很高，大量现代规划设计理念 被运用其中。最后，珠海艺臻工程设计有限公司，以其整体空间较好，规划布局合理，结构清晰，能充分体现和谐人居的特色，可实施性较强等综合优势一举夺标。 城市综合体及单体设计中标单位同样为珠海艺臻工程设计有限公司，该公司强调住宅区环 境与建筑、单体与群体、空间与实体的整合，并将设计元素融入人居与社区环境，使建筑 平面、空间组合与环境富有特色，形体塑造更具魅力。 园林设计方案中标单位为珠海市风景园林设计有限公司，该公司的设计方案充分考虑到小 区的空间，将组团绿化、绿化带、居住区集团绿化设计成点、线、面不同形式的绿化系统。 一期的绿化在欧洲园林的主题情调下，以多外水景喷泉、瀑布、凉亭组合成不同的绿化组 团，将作品中或活泼浪漫、或经典幽雅、或贵丽雍华的气质带入