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员工岗位资格培训考试系列教材之四对公客户经理(结算与现金管理专业)
员工岗位资格培训考试系列教材之五
对公客户经理
渊结算与现金管理专业冤
总 编院项俊波
副总编院张 云 车迎新
结算与现金管理部
中国农业银行 组编
人力资源部
叶 员 工 岗 位 资 格 培 训 考 试 教 材
要要要对公客户经理渊结算与现金管理专业冤曳
编 写 人 员 名 单
主 编院郭浩达
副主编院王志辉 张秀萍 王 荣
总 纂院刘奉祥 沈 军
编写人员院王新文 刘奉祥 刘雪玲 刘 君
许海燕 李友峰 沈 军 赵西冰
序
序
2009年1月16日,中国农业银行股份有限公司正式挂牌
成立,这是农行发展史上新的里程碑。它开启了农行改革
发展的历史新时期,给我们带来了前所未有的发展机遇,
使我们朝着建设世界一流银行的远景奋斗目标迈出了坚实
的一步。
机遇与挑战并存,希望与困难同在。农业银行要从一
家脱胎于传统计划经济体制的国有独资商业银行,转变成
市场经济条件下国有控股的现代商业银行,我们改革的任
务依然很重,我们提升竞争力的道路还很漫长。对此,全
行务必要时刻保持清醒的头脑。农业银行股份制改革虽然
已经取得了阶段性成果,但是按照现代商业银行公司治理
的要求,全面革新理念文化、治理关系、业务流程、工作
方式和办事规则,还必将是一个持续、艰苦的过程,需要
全行不懈努力,认真做好方方面面的工作。
农行兴旺发达,关键在人。如何将我行45万员工的数
量优势转化为先进的生产力,转化为人才质量优势,是当
前农业银行发展所面临的最大现实问题和核心问题。全行
1
对公客户经理渊结算与现金管理专业冤
务必要进一步转变观念,切实增强危机意识、忧患意识和
责任意识,解放思想,开动脑筋,改革创新,采取切实有
效措施,加强 “四支队伍”建设,切实把 “人才强行”战
略落到实处。
推行岗位资格认证制度,是加强员工队伍建设的有效
途径和重要举措,是对实施 “3510”发展战略一系列重要
部署的具体落实。建立和推行岗位资格认证制度,把获得
岗位资格作为员工上岗的必要条件,严格实行先考证后上
岗,以考促学,切实强化学习与运用的有机结合,必将激
发出全行员工,特别是一线岗位技能人才学习的积极性、
主动性和价值创造力,推动全行员工队伍综合素质、专业
水平、业务技能和服务质量的全面提升,不断提高我行的
竞争实力。实行岗位资格认证制度是目前国际银行业的通
行做法,国内的其他银行近年来也组织了各种类型的员工
岗位资格考试。我们要在借鉴国内外同业成功经验的基础
上,建立和推行岗位资格认证制度,并根据全行教育培训
“3510”发展规划的安排,从2009年开始陆续组织各类岗位
员工的岗位资格培训考试。通过岗位资格认证考试和岗位
资格认证制度,一方面,可以完善能进能出的用人机制,
实现优胜劣汰;另一方面,可以帮助引导员工结合岗位标
准和自身实际,找出不足和差距,确定努力方向,加强学
习,不断充实自己、提高自己。
2
序
教材是实施岗位资格培训和考试不可缺少的要素。为
帮助广大员工进行考前学习培训,更好地掌握考试内容,
总行专门组织总、分行和学院基础理论扎实、实践经验丰
富的业务骨干和专家教授,编写了网点负责人、个人客户
经理、大堂经理等员工岗位资格培训考试系列教材。该系
列教材以岗位职责要求和主要工作内容为依据
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