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一是明确了消费者的优先退货权。 （1）退货优先。 “过去”的“三包”规定讲的是修理、更换、退货。修改后消保法规定的顺序是“退货、更换、修理”。 （2） 删去了“修理两次”的限定。依照现行消费者权益保护法,需要修理两次,如还不能正常使用,才能申请退货。 修改后消保法规定，只要收到商品之日起7日内发现产品有质量问题,就可以要求卖家退货。如果7天后才发现有质量问题,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求履行更换、修理等义务。 二是扩大了三包规定的适用范围。 原三包规定涉及商品仅有20余种。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。这样规定后,“三包”原则不再局限于国家规定的20余种商品,而是适用于所有商品。 三是规定了进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用； 四是明确三包期限的起始时间从交付（收到商品）之日起开始计算。 无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是办事一般提到的“工作日”。思考：遇到国庆、春节7天长假怎么办？ 民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，终止日为法定节假日时，向后再延长一天，消费者可以用这一天的时间退货。 * * 后悔权是指消费者根据法律规定对购买的商品或服务在合理期限内享有无条件退货或退出服务的权利。 “后悔权”是一个舶来物,在经济发达的国家和地区，“后悔权”早就是一种商业习惯了，比如欧盟28国普遍实行的冷静期期限是14天，甚至还包括现场购物的情形。 退货的商品应当完好，仅限于商品本身，除法律明文规定外，对于商品的包装等，由于需要验视、试用，允许拆封。 第一，时间要求：七日。 法律关于七日无理由退货的规定仅是最低要求， 实践中，有经营者为消费者提供更长的退货权行使期间。 第二，适用范围： 第二十五条中列举了“网络、电视、电话、邮购等形式” 排除范围： 五类商品不享有“后悔权”。 一是消费者定作的； 二是鲜活易腐的； 三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 四是交付的报纸、期刊。 五是除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 * * * 对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务，在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。 注意几点： 一是条文规定主要在于举证负担的分配上，而不是责任的承担。即，举证负担并不必然导致责任的承担。 二是举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任。消费者应当举证证明其向经营者购买了争议的上述商品或者服务，且该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵； 三是新消法第二十三条规定列举的商品后面有一个“等”字，这个“等”是等外，不是等内，也就是说还有其他的商品是可以适用这个规定的。 这些商品应当与列举的这些商品相类似。就是耐用的、技术含量比较高的商品和服务。因为对于这种商品来说，证明瑕疵问题会更难一些。 消法规定的“六个月内举证责任倒置”是要让经营者自证清白，证明商品不存在消费者所说的质量瑕疵，所需要的费用也应该由经营者承担。举证不同于诉讼，诉讼时可以要求由败诉方承担诉讼费，但是举证则需要举证者自行负担费用。即使最后证明这个产品没有问题，鉴定费用同样还是得由经营者来承担。 * 随着信息技术的广泛应用和互联网的不断普及，个人信息在社会、经济活动中的作用日益凸显。消费者的个人信息也广泛存在并运用于快递、教育、健身等各类经营者的数据库中。但同时，消费者的个人信息被企业不当收集、恶意利用、篡改使用以至泄露、故意贩卖而扰乱消费者个人安宁生活并进而危及其生命、财产安全的风险也大大增加。比如，才买了新车就有人来推销保险；刚生完孩子就接到了母婴产品销售商的问候电话；新房钥匙还没到手，装修公司就上门“拜访”。 “消费者就像生活在透明玻璃缸中的金鱼，没有隐私而言。” （1）《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》 全国信息安全标准化技术委员会提出并归口组织，中国软件测评中心等30多家单位参与编制，该标准于2013年2月1日起实施。 个人敏感信息： 指一旦遭到泄露或修改，会对标识的个人信息主体造成不良影响的个人信息。例如个人敏感信息可以包括身份证号码、手机号码、种族、政治观点、宗教信仰、基因、指纹等。 个人一般信息：除敏感信息以外的个人信息。 对于个人一般信息的处理可以建立在默许同意的基础上，只要个人信息主体没有明确表示反对，便