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旅行社安全生产规章制度 篇一：旅行社安全生产管理制度 昆明康辉国旅《旅游安全突发事件应急预案》 为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本《旅游安全突发事件应急预案 》。 一、一级突发事件 一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。 处理办法： （一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。必要时，可请求省市旅游局派员协助处理。 （二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。 （三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调， 请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。 （四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。必要时，应请示旅游、公安、外事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。黄金周期间，应向各假日办报告请示 。发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。 二、二级突发事件 二级突发事件：指由于旅行社或第三方的过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。 处理办法： 发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。发生二级突发事件时，应根据不同情况，分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险，协调处理。 三、三级突发事件 三级突发事件：指由于自然灾害或(转 载 于:wWW.xlTkWJ.Com 小 龙文 档 网:旅行社安全生产规章制度)重大交通事故，犯罪行为等导致游客多人伤亡（财产重大损失或集体境外滞留、失踪）等突发事件。 处理办法： 分管领导接报后，应在第一时间了解事件详情，并立即报告周新民总经理，由周新民总经理召集相关负责人，组成事件处理领导小组，研究方案，分头实施。 发生三级突发事件，应按程序及时向行政主管部门、保险公司、交通管理部门、公安边防、外事部门、国家旅游局和康辉总社领导报告请示 。 注：所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 本预案自2009年10月1日执行。执行中有什么问题，请及时报告公司旅游管理总部。处理事故及投诉的程序仍安国家旅游局及公司原规定执行。 篇二：旅游行业安全生产工作制度 襄汾县文物旅游局安全生产工作制度 1、宣传、贯彻、落实国家有关安全生产的法律法规和行政规章，认真研究并解决安全生产管理工作中存在的重大问题； 2、制定本行业、领域安全生产中长期规划和年度计划，并组织实施；加大安全生产专项资金投入力度。 3、建立健全主要负责人负总责，分管负责人组织实施的安全生产管理责任制和安全生产管理规章制度； 4、建立健全安全生产监督管理工作机构，落实安全监督管理人员及工作经费。确定专门人员负责与县政府安委办联系具体工作； 5、建立健全本行业、领域安全生产目标考核体系，逐级分解县人民政府下达的年度安全生产控制目标和工作目标，并进行考核检查，确保各项工作落实到位；并实行安全生产“一票否决”制度。 6、建立健全重大危险源和重大事故隐患管理档案，督促有关责任单位制定重大危险源监控和重大事故隐患整改措施，并组织落实或监督有关单位实施； 7、严格按照法律、法规和标准规定的条件和程序，审批涉及安全生产事项的审批项目； 8、定期或不定期向县政府安委会报告安全生产方面的 工作； 9、组织本行业领域的安全检查。 10、完成县政府安委会交办的其它事项。 襄汾县文物旅游局安全隐患排查治理制度 1、各文博单位、旅行社、酒店、景区点要对每次排查出的安全隐患进行梳理分析，并建立隐患档案。 2、对排查出的隐患，能治理整改的必须立即治理整改，对一时难以解决的必须拟定治理整改计划，保证资金落实到位，限期治理整改。 3、对排查出的隐患治理整改时，一定要责任到人，进行跟踪监督落实，确保治