电子商务下物流配送的研究.doc

电子商务下物流配送的研究 第一章 绪论 电子商务与现代物流的有机结合，将给我们带来巨大的经济效益，促进社会生产力的大幅度提高。它对人类社会进行着全方位的改造，在企业、政府部门、公共研究机构、教育以及娱乐等方面改变着人类相互交往的方式，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。而现实中我们的物流企业对悄然到来的电子商务缺乏准备，没有充分利用电子商务给物流企业带来的发展机遇。在电子商务如火如荼的今天，由于网上时空的“零距离”与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，对企业交货速度的预期加大，诸多公司仍未解物流问题，物流依然是电子商发展的瓶颈。因此，必须寻求在当前时期，电子商务的急剧发展对现代物流提出了新的要求，深入探讨电子商务下的物流发展策略。 1.1 研究背景及意义 1.1.1目前我国物流企业的现状 我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但其中由传统的国有运输企业发展起来的物流企业在我国的物流企业中占有较大的比例。大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供 应链全过程的管理，物流增值少。物流企业的物流专业人才缺乏是造成物流企业服务水平不高的重要原因。 1.1.2 现代物流与电子商务的影响 现代物流是实现电子商务的保障电子商务的运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上，但最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物 流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。 1. 电子商务将改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制。在传统的物流活动中，虽然也有运用计算机技术对物流实时控制，但这种控制都是以独立的运作模式来进行的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。现代物流企业可充分利用Internet 的巨大优势建立信息系统和网络平台，提供更加完善的配送和售后服务，使现代物流功 能集成化、服务系列化，提高运行效率。 2. 电子商务改变物流系统的结构和管理由于电子商务可以使客户网上直接面对制造商并可获得个性化的服务、网上时空的“零距离”，所以，电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，客户对产品的可得性的心理预期加大；传统渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出，他们对第三方物流有迫切要求，逐步加强区域销售代理在渠道和地区性市场中的地位；同时，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临着巨大 的调整。电子商务的发展也必将对物流人才提出更高的要求，对物流管理的手段和方法提出更高的要求，促使物流管理的水平全面提升。 1.2 相关概念的界定 1.2.1 电子商务 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 1.2.2 物流 物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。 1.2.3 物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。是一种现代的流通方式。 物流配送 第二章 电子商务与物流业之间的相互关系 在电子商务中，每一笔交易过程都包含着信息流、物流和资金流的流动，因此，物流与电子商务之间有着密切的联系，电子商务的实现需要物流管理的支持，现代物流管理是电子商务不可缺少的一部分，物流管理体系的完善将会进一步推 动电子商务的发展。 2.1 物流管理是电子商务活动的重要组成 电子商务是2