山东济南恒隆广场市场调研报告.doc

济南恒隆广场调研报告 调研时间：2011年8月26日 调研地点：济南恒隆广场 恒隆广场位于济南市的泉城路，项目毗邻泉城广场。项目总楼面面积逾17万平方米，网罗约350间店铺，集餐饮、购物、休闲、娱乐于一体，满足年轻人及家庭消费需求，亦是济南市最大的购物中心。商场共9层，地上7层及地下2层，地下2层均为停车场，提供超过800个车位。 恒隆广场以四周之湖和泉为主题，集流丽的设计、起伏的屋脊、绿色的空间和富曲线美的外墙于一身。此外，恒隆广场的设计理念是用一座矫若〝游龙″的桥梁连接两座呈对向的三角形购物中心。这座桥蜿蜒伸延，在各楼层之间提供便捷的连接，不断为偌大的购物中心带来熙攘人流。 三、商场环境、设施及布局 恒隆广场的行人天桥是一大建筑特色。作为省城首座跨越护城河的行人天桥，恒隆广场行人天桥全长89.46米，天桥选址在恒隆广场中轴线的南段， 向南跨越黑西路后再跨过护城河， 接驳护城河南岸， 而桥的末端则直接与泉城广场相连。此桥可改善现有的人行交通，方便市民的使用。当可进一步为济南恒隆广场带来巨大的南北客流。恒隆广场配备的大型停车场，对泉城广场，泉城路周边停车难的问题提供了解决途径，也对恒隆广场吸引顾客驻足提供了便利条件。恒隆的东南门在二楼俯视感觉比较压抑，厚重，灯光配备值得商榷，贵和二期南门开放后，对此门很有冲击力，可以在此多做文章，可借国际一线品牌外立面的展示，大大提升商场的视觉效果。 各楼层服务设施齐全： 进入商场并没有闻到特别刺鼻的甲醛味道，这与商场内部楼层间距高，各商铺均用环保材料进行装修有了不可分割的作用。先进的LED触摸指示牌，在何时何地都能找到顾客自己的位置，体现了恒隆对高科技的要求，及消费者的实际需求。 在商场内部装饰方面：在垃圾桶的摆放，喷淋的隐藏设计，沿街铺两侧的灯光设计，非常独具匠心，无不体现了设计者对商场内部环保理念的具体构想与实施。公共区域的装修方面大量采用了不锈钢、大理石材料。灯带、廊灯等部位采用了LED照明，较我中心的灯管式照明优点在于故障率低、节能、无盲区等。恒隆广场洗手间的空间比较大，利用面积比较充足，还有给婴儿专门用的育婴室和给残疾人专门开设的无障碍洗手间（但目前没有投入使用）。环廊除扶手外还另加一层钢化玻璃高于扶手10公分左右,有效地防止物品及儿童坠落。大厅布展及绿植装饰采用了突出艺术性的设计效果。消火栓、安全警示牌等安全设施的摆放，只是完成了最基本的，但是隐蔽性较好，不破坏整体的美观度。 细节方面：如休息椅、绿植、指示牌等很有创意。各楼层分别摆放着不同样式的休息椅，在顾客休息（尤其是带小孩的顾客）时，依然可以带来乐趣，绿植方面基本是所到之处的视线之内都可以看到，无论是商场的的外围还是内部，富有艺术感的造型绿植，给整体环境增色不少。 有不少市民自带照相机在此拍照留影。此处的创意设计也是济南市的首家。 恒隆广场印制了精美的画册，并附有平面图，所有店铺所在位置一目了然。此外，为迎接恒隆开业还印制了首期宣传画册，画册内容以服饰、美食为主要内容。 商场开业POP： 员工方面：调研过程中也与相识的员工进行了沟通，恒隆二、三层的员工多以新人为主，年龄偏低，进恒隆前同类商场的工作经验偏少，由于忙于开业，接受品牌培训的时间有限，部分员工尚处在厅口喊宾后观望或跟随顾客的程度，销售语言匮乏。此外，恒隆为烘托开业氛围，强化消费者口口相传的力量，专门雇佣了学生两两为伴，在直达泉城广场的公交车沿途车站（如128路的阳光一百小区附近车站、三箭如意苑附近车站、泉景鸿园附近车站等）向乘车者每人派发一元纸币，一人发钱、一人手持印有“恒隆广场开业”字样的POP牌向围观者展示。经攀谈后得知：在车辆集中的收费停车场（如沃尔玛二店附近、万达广场附近、经十路植物园附近、明湖路附近）同样采取上述方法向取车人派发五元纸币。宣传效果明显，引起多人围观、询问。 四、品牌方面： 女装品牌方面中档居多，与我中心的同有品牌较少，而且部分品牌的知名度不高。品牌定位方面对年轻的消费群体可能有一定的吸引力，但对于有一定购买力的35岁以上女性消费群体，以其现有的品牌来看， 吸引力一般，且因品牌数量有限，暂不能形成规模。相比东馆而言，西馆更为明显。西馆部分品牌的硬件设施尚不能到位（如试衣间门把手、试衣蹬），个别品牌厅口叫卖现象有损整体形象和购物环境。但此方面也说明其商场的定位及品牌路线与我中心存在错位。 卡玟采用真人静态模特。 商场三楼设有进口商品超市，进口商品品类齐全，环境及服务较好。 商场每层均设有特色餐厅、西点咖啡厅、时尚