管理学-第十章 组织文化.ppt

本章导入 猴子的经典实验 习 惯 的 形 成 猴子的经典实验 试验预备：预备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猴子。 本章导入 群体：几个猴子在一起形成了一个群体。 惩戒： -反复刺激、-个体的认知、感知、行为、-群体的认知、感知、行为 形成共同认知。 每个猴子都有其思想和行为，为了大家都不被水淋湿，保障笼子的安全，组织就要力求避免这种个体的思想和行为的干扰，要求步调一致。 产生规则：千万别碰香蕉。 结果：组织凝聚起来，面对水枪的威胁而毫发无损。 养成惯性：后来水枪没了，老猴子也没了，新猴子构成了新的组织。由于已经养成惯性，新组织没有考虑该规则为什么会存在，而继续照搬上述规则，一起望“蕉”而心如止水。 共同遵守行为规范 猴子见香蕉不吃是有悖常理，是什么力量让其可以违背天性？该组织的规则！要想生存下去，就得遵守规则，就能换来暂时的平和，各个猴子为了自身的安全，选择服从规则，从而整个组织政令通畅，拥有完美的执行力。　　 总结。 规则形成途径： 第一种是从实践中自我体会而来。是老猴子们经历多次惨痛的教训总结出的真知灼见，一碰香蕉就会浑身湿透，所以千万不碰香蕉，也不准其他猴子去碰香蕉； 另一种是师从他法，仿效别人。不清楚为什么不能碰香蕉，但老猴子说不准碰就不碰，也不准新来者碰。不管何种途径，一旦遵守规则，大家就相安无事，虽然吃不到香蕉，却也能保一时平安。 第一节 企业文化的概念及特征 第一节 企业文化的概念及特征 一、国内外主要观点 国内学者主要观点 第一节 企业文化的概念及特征 一、国内外主要观点 西方学者主要观点 第一节 企业文化的概念及特征 哈佛商学院研究表明： 企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用. 企业文化在下一个十年內,很可能成为决定企业兴衰的关键因素. 美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是： 他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。 第一节 企业文化的概念及特征 二、企业文化的内涵 对企业文化内涵的理解： 文化是一种共有的价值观，要融入思想和行为。 企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 例：终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例：夫妻回避制 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什麽有人不愿意去做雷锋、焦裕禄呢?因为其背後隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，於是人的思维方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思维和行为方式的变化， 资料--焦裕禄 焦裕禄，革命烈士，1946年加入中国共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。 案例：华侨城的文化假设 深圳华侨城集团的文化观 “6个就是” 1 规划就是财富. 2 环境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来. 如何做到创新？ 世界上最先进的技术是有两匹马的屁股宽度决定的？4英尺8．5英寸 第一节 企业文化的概念及特征 三、企业文化的一般特征 个异性　 通知：经研究决定