商店赠品管理规章制度.doc

商店赠品管理制度 一、目的 通过控制赠品的收货、储存、领用、发放，加强赠品的存货管理，最大限度地发挥赠品的作用，促进门店销售额的提升。 二、适用范围 本程序适用华润万家北区大综超连锁店赠品的日常管理（此流程不适用于营销赠品及招商区商户的赠品管理）。 三、术语 赠品：指由供货商免费提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客 购买该类商品的同时免费赠送给顾客的礼品。 绑赠赠品：赠品外包装上明显标有“赠品”字样，且在卖场陈列位上与商 品捆绑在一起销售的礼品。 领赠赠品：因赠品不便于捆绑销售、价值较高或供货商要求不能捆绑销售，由顾客凭购物票据在卖场银台外设立的“赠品发放处”领取的礼品（包括精品柜台赠品）。 随箱搭赠赠品：供货商在送货时原包装内附带的实物、现金及现金券。 试吃（用）品：在卖场内供顾客免费品尝（试用）的赠品。 四、岗位职责 商品部：负责所有赠品的验收、领取，赠品标识的制作、摆放，赠品的捆 绑及赠品的返厂与调拨。 收货部：负责赠品的验收及保管。 防损部：负责赠品的验收及赠品库存的日常监控。 顾客服务部：负责领赠赠品的发放及日常管理。 综合部：负责已过发放期赠品的接收及管理。 五、内容及规定 （一）绑赠赠品 1、赠品验收 （1）供货商送赠品至商店收货区，通知收货部进行验收。 （2）收货部验收赠品前，须将赠品到货信息通知相关商品部，并由商品部、 收货部、防损部三方员工共同进行验收。赠品验收须检查赠品标签、捆绑带是否符合要求，同时按商品验收标准进行验收。 （3）赠品标签和捆绑规定 1）赠品外包装上明显位置必须印刷有“赠品”、“非卖品”字样，或贴有“赠品”、“非卖品”标识。 2）可以捆绑销售的赠品必须与商品做捆绑销售，捆绑带必须有供货商相应标识，若没有则需使用透明胶带进行捆绑。 3）赠品如有条码，赠品标签须遮盖赠品条码，捆绑时赠品不能遮盖正常商品条码。 4）绑赠商品的外观需整洁美观，赠品与商品应捆绑牢固。 （4）当赠品符合赠品标签和捆绑规定时，由收货员填写一式两联的《赠品收货记录表》（见附表1），防损部、收货部、商品部三方验收人员共同签字确认，《赠品收货记录表》第一联由收货部负责留存，第二联由商品部负责留存。 （5）当赠品不符合赠品标签和捆绑规定时，则进行如下操作： 1）供货商至商店防损部购买“赠品”专用标签（供货商人员须按赠品实际数量购买“赠品”专用标签）。 2）供货商购买“赠品”专用标签后，在商店收货部指定区域粘贴捆绑后 再进行验收。 （6）生鲜商品（主要是冷冻冷藏品）因考虑到其特殊储存条件，需在卖场内捆绑，则由商品部经（助）理向商店防损部经理提出申请，经防损部经理同意后安排商品部员工与供货商人员在指定区域共同捆绑和粘贴，严禁供货商人员私自操作。 （7）若需将店内商品转为赠品，则由商品部员工负责将商品下架做返厂后送至收货部（商品进出收货口须经防损人员进行数量清点），再由供货商进行“赠品”专用标签粘贴。 （8）日常营业中任何员工及促销员不得私带（存）“赠品”专用标签，一经发现按内盗处理。 2、赠品交接 （1）绑赠赠品由商品部按照正常商品补货程序领取。 （2）生鲜部类赠品由商品部员工送至卖场生鲜区，由供货商促销人员和商品部员工共同进行粘贴和捆绑，防损员及商品部经理负责检查绑赠商品是否符合要求。 3、赠品销售 （1）商品部员工将赠品促销信息提供至综合部美工，综合部美工依据促销信息书写赠品标识，赠品标识需详细标明赠品赠送方法、赠品领取地点、活动时间。 （2）商品部员工领取赠品标识后张贴在相应商品陈列处。如赠品有多处陈列，则每处均须张贴。 （3）绑赠商品银台扫商时，收银员须检查绑赠赠品是否符合“赠品标签和捆绑规定”，对不符合要求的绑赠赠品一律不得放行，并及时将信息反馈至防损部进行处理。 （4）促销活动期结束或赠品赠完时，商品部员工应立即取下促销宣传标识。 （二）领赠赠品 1、赠品验收和交接 （1）供货商送赠品至商店收货区，通知收货部进行验收。 （2）收货部验收赠品前，须将赠品到货信息通知相关商品部，并由商品部、收货部、防损部三方员工共同进行验收，按商品验收标准进行验收。 （3）当赠品符合规定要求后，由收货员填写一式两联的《赠品收货记录表》，防损部、收货部、商品部三方验收人员共同签字确认，《赠品收货记录表》第一联由收货部负责留存，第二联由商品部负责留存。 （4）领赠赠品验收后，由商品部员工持《赠品收货记录表》将赠品领取入店（精品区赠品由精品区员工负责领取）。 （5）商品部人员持《赠品收货记录表》将领赠赠品送至客服部，并依据《赠品收货记录表》填写《赠品发放一览表》（见附表2），将赠品发放方法、促销活动时间等相关信息通知客服部。 注：领赠赠品外包装上无需标注“赠品”、“非卖品”字样。 2、赠品发放前准备 （1）在客服部赠品发放处张贴关于“赠品