绩效kpi考核表(物业总经理)..docx

管理人员绩效考核表（物业总经理）部门物业公司总经办职位名称物业总经理直属上司任职者入司时间评估周期每月1日至月末　绩效考核与评估 月指标名称目标值指标计算评分方式权重%数据来源结果得分月度重点工作100%上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成完成项数/总项数*权重30OA　　月度重点工作跟踪100%下属的月度重点工作跟踪落实统计完成项数/总项数*权重10OA　　月度考评20分总经理对本月工作完成情况的满意度评分10地产分管总监　　投诉处理完成率100%处理件数/上报件数*100%每下降0.1%减0.2分10综合部　　客户满意率96%（1-不满意项数/总调查项数）*100%每下降0.1%减1分10　　质量检查不合格数0服务中心所有抽查的不合格数出现一次减0.1分10　　物业管理费收缴率0实收数/应收数*100%，按年度计划书标准执行每下降0.1%减0.2分10财务部应急处理情况0对应急事件的处理情况未处理好一项减5——20分倒扣分综合部工作任务细化达成按时按细化时间节点按时完成　装修管理0装修审核、违章装修、验收等不合格现象每发生一次减5分工伤、劳动争议0工伤、劳动争议出现次数每出现一次减5分　　员工流失率8%操作层员工月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）每增加0.1%减0.2分　　培训完成率100%以每月下发的培训计划为准每未完成一项扣2分　　投诉0以被有效投诉次数计算每被有效投诉一次减2分　　满意度调查及时率100%季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计每延迟一天减2分　　内部管理0打架、监守自盗、严重违纪等每出现一次减2——20分　　安全管理0火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生视情节严重减2——20分　　法律纠纷、廉政建设0因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的每发生一次减10分审计部　　最终得分（100分制）任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。任职者签字：直属上司签字：本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。