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简答题 一、什么是ERP? ERP的发展经历了哪些历程？并解释其含义。 1、定义：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。整合了企业的管理理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机软硬件于一体。 2、发展历程：MRP（物料需求计划） MRPⅡ（制造资源计划） ERP MRP（物料需求计划）：根据需求和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法，MRP提供了物料需求的准确时间和数量。 MRPⅡ（制造资源计划）：以MRP为核心，将信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成一个全面生产管理的集成优化模式。 二、电子商务给企业管理带来哪些方面的创新？并举例说明。 电子商务对企业管理的创新：①扁平化的管理结构（例：人员管理人员，信息化系统管理人员） ②企业的无边界化（例：沃尔玛的人工客服部设在印度） （扁平化管理是指通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式? （描述5种即可）并对应举例采用这些模式的企业或网站。 根据电子商务活动的实体，电子商务可分为： 模式 交易对象 举例 1 B2C 企业与消费者 当当网、京东商城、凡客 2 B2B 企业与企业 阿里巴巴、敦煌网、环球资源网 3 C2C 消费者与消费者 淘宝网、拍拍网、易趣等 4 B2G 企业与政府 中国政府采购网 5 C2B 消费者与企业 酷必得中文购物网、Priceline 四、举例说明在线购物者类型。（描述5种即可）【课本P317】 类型 含义 1 时间饥饿型 愿意在购物时支付更高的价格来节约时间，与是否喜欢在线购物体验无关。 2 购物逃避型 不喜欢购物，所以在网上购物，免去传统购物时难以避免的人群拥挤、排队等不便。 3新技术爱好者 对新技术及产品敏感和感兴趣的年轻人，上网购物的原因可能仅仅是因为这些产很酷，或者让我变得很酷。。 4 鼠标加水泥型 他们对时间敏感，仅通过互联网查找产品，更倾向于在传统的商店购买商品，这样可以更安全和避免其他不利因素。 5 传统消费者 只喜欢在实体商店购物。 6 狩猎采集型 喜欢网上价格比较过程体验和搜索物超所值的商品。 7 品牌忠诚型 为了某个特定品牌而在线购物。 8 单身购物者 不仅是为了购物，还为了获得银行服务、人际交流、游戏、新闻，以及参与其他活动。 五、简述电子商务发展的社会基础和技术基础。 1、社会基础：①信息化建设受到各国政府的高度重视； ②计算机等信息处理设备逐渐普及； ③互联网用户数按“新摩尔定律”增长； ④消费者观念的转变。 2、技术基础：①信息基础设施建设初具规模； ②网络计算技术迅速发展并广泛应用于电子商务； ③满足电子商务运作的基本技术日益成熟； ④安全保障技术进入实用阶段；⑤安全电子交易协议标准和规范逐步完善。 六、传统营销的4P原则是什么？电子商务给营销理念带来了什么样的变化？ 1、传统营销的4P原则是：1、可供销售的产品（product）组合2、产品的价格（price）3、通过广告和其他交流活动为产品进行的促销（promotion）4、产品销售的渠道（place），包括产品包装和送货 2、电子商务给网络营销管理者带来了新的营销理念，即4C： ①顾客：研究消费者的需求和欲望，卖消费者想购买的产品。 ②成本：研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本。 ③方便：着重考虑给消费者方便以购买到商品。 ④沟通：着重加强与消费者沟通和交流。 4C策略的宗旨则是以满足消费者的利益为核心。 七﹑电子商务的四流是哪四流？标注下图底部的三种箭头类型属于哪一种电子商务流。并在图上标注出最后一种电子商务流。 电子商务的四流是：信息流、资金流、物流、商流。 2、 八、画图描述或简述数字签名的使用过程。 数字签名就是信息发送者先给自己将要发送的正文内容做一个数字摘要，然后用自己的私钥给这个数字摘要加密，这个加密以后的数字摘要就是数字签名。 接收者收到传递的正文以后，再计算一次数字摘要，同时用发送者的公钥打开传来的加密数字摘要，两者进行对比，如果两个数字摘要相同，则可以肯定收到的是发送者的原件，因为用公钥打开的数字摘要只有用发送者自己私钥才能生成，就好象发送者自己