电子商务概论精品课第7讲电子商务系统.ppt

供应链管理的关键 增加供应链节点企业间的联系与合作 提高信息共享程序 用覆盖整个供应链的决策系统代替缺乏柔性和集成度差的决策系统 * 《电子商务概论》课件制作组 交易成本 达成协议的成本 协议中没有预计的 突发事件的成本 实施协议的成本 中止协议的成本 供应链管理 * 《电子商务概论》课件制作组 通讯支持 配送中心 供应商 供应商支付 沃尔玛总部 财务 通讯卫星 零售商店 组织学习 可视化连接 POS机 数据 案例 沃尔玛的供应链管理 * 《电子商务概论》课件制作组 POS数据 汇总数据 案例 沃尔玛的供应链管理 沃尔玛采用一整套先进、高效的物流和供应链管理系统 全球的配送中心、连锁店、仓储库房、货物运输车辆和供应商 供应链管理系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网 重金购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递 * 《电子商务概论》课件制作组 案例 沃尔玛的供应链管理 供应链深层—参与上游厂商生产 沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作 沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了 * 《电子商务概论》课件制作组 案例 沃尔玛的供应链管理 供应链深层—直接反馈消费者意见 普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到制造商 沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手 * 《电子商务概论》课件制作组 案例 沃尔玛的供应链管理 沃尔玛形成了以自身为链主，链接制造商与客户的全球供应链 沃尔玛成功之道 优秀的商业模式和先进的信息技术应用 * 《电子商务概论》课件制作组 沃尔玛总部 顾客 沃尔玛连锁店 沃尔玛供应链 供应商 * * * * * * * * 国内物流 * 《电子商务概论》课件制作组 铁路物流 国内物流 * 《电子商务概论》课件制作组 公路物流 国内物流 * 《电子商务概论》课件制作组 水运物流 物流系统组成 * 《电子商务概论》课件制作组 流通 加工 运输 保管 包装 配送 电子商务物流的特点 * 《电子商务概论》课件制作组 第三方物流 第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务 第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链 * 《电子商务概论》课件制作组 第三方物流 第三方物流的优点 企业集中精力于核心业务，由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 减少固定资产投资，加速资本周转 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 * 《电子商务概论》课件制作组 第三方物流 第三方物流的缺点 企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时 不能保证顾客服务的质量，以及维护与顾客的长期关系 企业将放弃对物流专业技术的开发等 * 《电子商务概论》课件制作组 第三方物流 跨国物流企业在中国 FedEx（联邦快递）于1984年进入中国，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，现在发展到220个城市 2007年4月12日，UPS（联合包裹）和上海机场集团正式签署协议，在上海浦东国际机场建立UPS国际航空转运中心，并于2008年正式运营 2007年11月26日，DHL（中外运敦豪）与上海机场集团就在浦东国际机场投资兴建DHL快递北亚枢纽正式签署协议，上海成为继香港、新加坡之后DHL在亚洲的第3个物流枢纽 * 《电子商务概论》课件制作组 第三方物流 DHL、UPS、FedEx，国际物流领域的三大擎天柱在角逐过程中先后将触角伸到了中国这块潜力巨大的市场中，亚太转运中心纷纷落户中国，一切的征兆都在向业界告示着发展第三方物流的无限潜力，我国第三方物流时代昭然来临 * 《电子商务概论》课件制作组 案例 2008年1月南方雪灾中的物流 在2008年1月10日，中国南方爆发了雪灾。 受灾严重的地区有湖南，贵州，湖北，江西，广西北部，广东北部，浙江西部，安徽南部，河南南部。 至2008年2月12日，低温雨雪冰冻灾害造成21个省（区、市、兵团）不同程度受灾，因灾死亡10