电子商务物流管理教学作者主编汪永华模块三电子商务物流成本控制课件.ppt

四、电子商务物流退货、换货成本控制 2、电子商务退、换货成本控制 □退货管理 □退货战略：退货联盟或与第三方物流合作的战略 降低退货量 让消费者明白商家的退货政策 提供准确完整的商品信息 、顾客可及时取消订单 、进行在线配置 、配送及时准确。 提高退货处理效率 退货流程标准化 提高退货自动化程度 退货数据分析 退货数据分析 退货预测 四、电子商务物流退货、换货成本控制 2、电子商务退、换货成本控制 □退货处理中心： 分拣退货 货物修理和拆解 集中装运 信息交换功能。 四、电子商务物流退货、换货成本控制 实训项目： 调查电子商务退换货：调查3家以上电子商务企业退换货的比例，退换货的政策、处理情况、流程及客户对退换货评价 3、供应链环境下的电子商务物流库存成本控制策略 二、电子商务物流库存成本控制 □ VMI管理系统 VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，对双方来说都是以最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。 □ 联合库存管理 　　VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。联合库存管理则是一种风险分担的库存管理模式。 二、电子商务物流库存成本控制 3、供应链环境下的电子商务物流库存成本控制策略 3、供应链环境下的电子商务物流库存成本控制策略 □ 联合库存管理 　 二、电子商务物流库存成本控制 视频观看：服装企业高库存调查 二、电子商务物流库存成本控制 习题: □经济订购批量法计算 甲商品的销售量为3600件，进货单价60元，售价100元，单位储存成本5元，一次订货成本250元，则下列说法正确的是（ ）。　　A、甲商品的毛利为144000元　　B、甲商品经济订货批量占用资金18000元　　C、甲商品的经济订货量为600件 D、甲商品的储存成本为1500元　 □ ABC库存分类及管理 二、电子商务物流库存成本控制 1、配送概述 2、认识配送中心 3、电子商务配送成本控制方法 　 三、电子商务物流配送成本控制 1、配送概述 □ 配送的概念 按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流节点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。 集货—配货—送货 □ 配送的特点 是一种末端物流活动 是“配”和“送”的有机结合 以用户要求为出发点 是物流活动和商流活动的结合 是一种综合性的物流活动 三、电子商务物流配送成本控制 1、配送概述 □ 配送的种类 按配送的数量及时间不同分 按配送的品种和数量分 按配送的组织形式分 □ 配送模式及其选择 企业内自营型配送模式 单项服务外包型配送模式 社会化的中介型配送模式 共同配送模式 （烟草配送） 三、电子商务物流配送成本控制 1、配送概述 □ 电子商务下的配送 电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订单要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理货作业，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。 三、电子商务物流配送成本控制 1、配送概述 □ 电子商务下的配送 三、电子商务物流配送成本控制 （1）电子商务对物流配送的冲击和影响 （2）电子商务下物流配送的基本特征 2、认识配送中心 □ 配送中心的概念和类型 配送中心是位于物流结点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。 “小物流”：基本集中了所有物流功能。 三、电子商务物流配送成本控制 流通型配送中心（ＴＣ） 储存型配送中心（ＤＣ） 加工型配送中心（ＰＣ） 2、认识配送中心 □ 配送中心的功能 采购集货功能 储存保管功能 分拣功能 加工功能 连接功能 信息处理功能 三、电子商务物流配送成本控制 2、认识配送中心 □ 作业流程 三、电子商务物流配送成本控制 2、认识配送中心 □ 配送中心的内部组织结构 三、电子商务物流配送成本控制 2、认识配送中心 □ 电子商务下的配送中心 （1）特征 配送反应速度快 配送功能集成化 配送服务系列化 配送作业规范化 配送目标系统化 配送手段现代化 配送组织网络化 配送经营市场化 配送流程自动化 配送管理法制化 三、电子商务物流配送成本控制 2、认识配送中心 □ 电子商务下的配送中心 （2）电子商务下新型配送中心的条件 高水平的企业管理