理论-结果与任务.ppt

世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球 踢球是任务，进球是结果 在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人 我们一天进几个球？ 很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。 案例1 ：热心办错事，该不该受罚？ 在锡恩公司有一个新同事小李，非常勤奋， 小李主动请缨负责宣传册的印制。 接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过14个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。 问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。 案例1 ：热心办错事，该不该受罚？ 锡恩的做法 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司怎会放心给他新的机会？ 案例1 ：启示 老板会重用谁？ 案例2 ：启示 种树的故事： 种树和复印文件的故事 ：启示 看看九段秘书如何做结果？ 对结果的定义不同，价值也不同！ 九段秘书－做标准化！ 锡恩公司姜博士助理－Tracy “Tracy－第一次做博士公开课助理体会和经验总结” 结果是什么？ 结果三要素： 结果是满足客户需求的－结果是客户要的，所以结果是由客户定义的。 结果是用来交换的！结果也是一种商品！ 工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…！ 生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚…！ 学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历…！ 可量化的，可检查的！ 结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象。越是巨大，越是浪费！（周质询－确保你的结果是公司和上级要的，符合公司的战略） 理解“结果”－案例:小林的故事！ 王总让小林把一份重要 的文件送到温州…… 案例:小林的故事 如果是联邦快递/UPS？—— 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？ 为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因 为什么要做结果？ 做结果：企业的商业底线 客户购买的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由; 做结果是给自己投资！！ 如何做结果？ 如何做结果－互动 如何做结果 1、结果定义 －目标明确了，结果定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行 2、行动措施 －好的结果来自好的前期计划和行动措施（周计划，倒推法） 3、执着行动 －将目标和计划通过行动转化为结果 如何做结果 我准备了什么？—— （1）结果定义 背景：6月30日我约访了我之前的一家意向客户，深圳市茁壮网络技术有限公司副总徐先生，徐先生是想选几家大的咨询公司来做比较，最后敲定一家顾问公司来为他们公司后续提供咨询服务。他仅是想借了解锡恩公司的产品（并不打算使用产品）来了解锡恩公司， 我准备了什么？－（2）行动措施 1－上网查询（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料） 深圳市茁壮网络技术有限公司成立于2000年2月份，拥有美国硅谷和中国深圳两个研发中心，在北京、香港设立销售中心，公司主打产品IPANEL软件产品已被国内外许多知名企业采用，依托嵌入式信息软件的核心技术。（了解对方的企业情况能够快速的拉进与顾客的距离）。 目前公司有六个部门：市场部、销售部、工程技术部、人事部、财务部、综合部。 总经理徐国洪博士于2001年被评为首届广东省杰出“留学青年回国创业之星” 2002年01月21日，深圳市10家软件企业被评为国家重点软件企业，其中就有深圳市茁壮网络技术有限公司，同时获此荣誉的还有金碟软件、科陆电子（这两家都是锡恩公司的客户）等其他软件公司。（与他一起获得荣誉的公司徐总一定记得，作为更有力的顾客见证。） （2）行动措施 2、? 请教顾问－获得专业支持。 这里要谢谢RICKY，出发前我特地请教了他，像这样高科技的IT公司在企业管理中面临的最大问题是什么。RICKY告诉我说是人才的流动性很大，这与这个行业的特点有很大的关系，另外，RICKY有个朋友是在网络公司工作的，他们公司对项目的管理实行承包制，就像我们公司采取的SBU体制一样。他们分为事前、事中、事后三个阶段的承包（共占签约销售额的60%左右），中间所产生的所有费用由自己负责。另外