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包装员工复习题库 第一部分　 现场管理、质量管理 填空题： 质量的提高有赖于技术与管理，质量管理的发展已成为人类生产活动的永恒主题 。　 检验质量管理的主要特点是强调　事后把关　。 统计质量管理的主要特点是强调　预防把关 。 2000版标准对质量定义为“一组固有特性满足要求的　程度　”。 产品通常划分为四类，即： 硬件、软件、流程性材料、服务　。 从过程的定义看，过程应包含三个要素： 输入、输出、活动　。 不合格是指 未满足要求　。 在全面质量管理中，标准的特征是指权威性、科学性、群众性、明确性　。 “三工序”原则是指 检查上工序、控制本工序、服务下工序　。 现场管理中的“6S”管理活动是指 整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。 PDCA循环的四个环节是指 策划、实施、检查、处置　。 工厂能够提供给顾客什么服务呢？PQCDS是基本服务，也就是产品能以最佳的品质、最快的 速度以及最大的 安全感 、最合理的价格提供　。 在整洁美观的工厂里，不良品会非常的 显眼，从而能及时进行 改善。 地、时、物得以最有效的运用，成本自然会 降低　。　 整理活动的主要内容是指区分 要用与 不要用的东西，不要用的东西 清理掉　。 整理活动的推行要领之一是调查需要物品的 使用频度，决定 日常用量　。 废弃物的处理方法包括：循环、转让、烧毁、掩埋　。 收集脏污的方式是： 收集式、杜绝式　。 和谐的氛围是素养的 基础　。 素养是依 规定行事，养成 好习惯　。 我国自1979年推行全面质量管理以来，在实践和理论方面都取得了很大的收获。 名词解释 21、整理：（区分要用与不用的东西，不要用的东西清理掉。） 22、整顿：（要用的东西依规定定位、定量的地摆放整齐，明确地标示。） 23、清扫：（清除现场内的脏污，并防止污染的发生。） 24、清洁：（将前3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。） 25、素养：（人人依规定行事，养成好习惯。） 26、过程：（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。） 27、程序：（为进行某项活动或过程所规定的途径。） 质量改进：（质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。） 28、过程控制：（是指对影响过程质量的所有影响因素，包括工艺参数、人员、设备、材料、加工和测试方法、环境加以控制。） 29、不合格品：（指企业的物资、生产的半成品、进入市场的最终产品的某一项特性不符合标准、规定或合同约定的要求。） 30、纠正：（消除现有的不合格所进行的处置。） 31、纠正措施：（为消除已发现的不合格或其它不期望的情况的原因所采取的措施。） 32、预防措施：（为消除潜在的不合格或其它不期望情况所采取的措施。） 33、质量控制：（质量管理的一部分，致力于满足质量要求。） 34、质量保证：（质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。） 35质量管理体系：（质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。） 判断改错题 质量不是质量管理中最基本的概念。（错、质量是……最基本的概念） 固有特性中，“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种暂时的属性。（错、尤其是那种永久的特性） 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。（对） 质量特性是：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”。（对） 计量工作是企业管理中必不可少的一项技术基础工作，具有连续性、延伸性、操作性。（错、具有法制性、统一性、准确性）。 标准的特征是具有权威性、科学性、群众性、连贯性、明确性。（对） 通用的产品类别有四种：硬件、软件、流程性材料、服务。（对） 质量管理体系以生产过程为基础（错、以文件为基础） 质量管理体系是不断改进的（对） 质量管理体系不是客观存在的（错、是客观存在的） 质量管理体系是由过程网络构成的（对） 判定为不合格品的要做好标识、记录、评价、隔离、处理和通报。（对） PDCA循环可以分为4个阶段，17个步骤来实施。（错、4个阶段、7个步骤） 过程质量控制的目的是：对过程中影响产品质量的各个因素进行控制，确保过程质量处于受控状态。（对） “三按”生产是指按图纸、按标准、按工艺要求生产。（对） 过程控制可分为质量预防、维持和保证。（错、预防、维持、验证） QC小组的特点是具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。（对） QC小组分为现场型、服务型、攻关型、管理型。（对） QC小组活动程序应遵循4个阶段10个步骤。（对） 因果图是表示质量问题与影响质量的原因关系的一种图形。（对） 简答题 简述生产现场“6S”管理活动的内容。 包装质量管理实施的6项制度是什么？ 全面质量管理必须体现哪两个思想？ 答：1、预防为主，全过程控制，持续改进的思想。2、为顾客服务的思想。