国都发展大厦投标书2001-08.docVIP

[ 国都·发展大厦 ] 物 业 管 理 投 标 书 招标单位 ： 浙江国都房产集团有限公司 投标单位 ： 怡和高力物业服务(上海)有限公司 浙 江 分 公 司 日期 ： 二零零一年八月 目 录 第一部分 前言 投标函 序言 第二部分 综合说明 公司概况 管理业绩 怡高物业管理特色 第三部分 管理处主要管理人员 项目物业管理人员背景介绍 资历及证书 第四部分 物业管理方案及内容 物业概况 编制依据 大厦管理整体设想及策划 采取的工作方式、工作计划和物质装备 物业管理方式 工作计划 物质准备 5．物业管理人员的配备、管理及培训 管理人员配备 管理人员的日常监督管理 员工培训 6．各项专业物业管理制度 物业管理类 职位 7．争创“全国物业管理示范小区”实施计划 总体规划 实施方案 各项服务指标的承诺 8．社区文化建设构想 制度建立 场地安排 活动内容 9．便民服务项目及开源节流措施 服务宗旨 无偿服务内容 有偿服务内容 特色服务 物业管理开源节流措施 10．智能化系统的日常运行和维修方案 智能化系统的应用 智能化系统的维护保养方案 11．物业管理的承诺和措施 物业验收和移交阶段内容 业主和用户装修和施工管理 物业治安防范管理 物业的清洁、灭虫和绿化管理 12．房屋及公用设备设施维修养护计划 维修养护工作内容和范围 各设施设备维修养护计划 第五部分 计划成本预算书 第一部分 前 言 投标函 致：浙江国都房产集团有限公司 根据贵司有关《国都·发展大厦物业管理招标文件》中的内容和要求，本司进行了认真细致的准备，现正式提交下述投标文件一式12份，并作如下承诺 ： 本司已仔细阅读了全部招标文件，同意按招标文件中规定的要求和方式进行投标。 本投标书中所列的规范及制度，本司已准备齐全，随时提供检阅。 如果本司中标，本司将同意遵循本投标书中有关内容和条件，与贵司签订《国都·发展大厦物业管理服务合同》，并严格执行之。 本司通讯联络地址为： 地址 ： 中国浙江省杭州市上塘路239号 邮政编码 ： 310014 电话号码 ： 0571传真号码 ： 0571电子邮件 ： cj_zhejiang@ 代理人(被授权人签字)： 投标单位(盖章)： 日期：二零零一年八月 序 言 本投标书 是本公司通过“杭州日报—国都·发展大厦物业管理公开招标公告”获取信息，经过数次杭州国都·发展大厦现场考察，了解实际情况，同时认真审阅了招标文件中所有的内容，根据发展商提出的特殊定位及管理与服务要求，并结合本公司专业运作理念及多年成熟物业管理经验而制作本投标书。 本投标书 旨在紧紧围绕“服务至上”之宗旨，统筹策划杭州国都·发展大厦的物业管理模式、组织架构、服务配套及前期介入等诸方面提出可行的物业管理目标及承诺。 本投标书 旨在通过专业的物业管理方案设计及策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理服务，在达到为用户提供尽善尽美的居住环境的同时，亦降低小区的运作成本。更重要的是通过这种专业管理与服务，使杭州国都·发展大厦在浙江省乃至中国树立良好的形象。 第二部分 综 合 说 明 1. 公司概况 (1) 怡和太平洋有限公司 怡高集团为怡和太平洋之附属机构，在国內联营公司逾六十间之多。怡和太平洋是怡和集团之主要营运公司，主理该集团亚太区之貿易及服务业务。怡和集团在亚洲历史悠久，前身为一合伙企业，于一八三二年在广州成立。 今天，怡和太平洋及其附属公司之雇员超过七万人，分布于二十个地区。怡和太平洋总部设于香港，业务遍布加拿大、美國、日本、南韩、中国大陆、澳门、台湾、菲律宾、越南、泰国、马来西亚、新加坡、印尼、澳洲、纽西兰、英国、中东及巴拿马。 怡和太平洋旗下设有八大业务，包括貿易与销售、饮食、汽车、工程与建筑、航空与船务、保安与环保服务、财务服务及物业等。 (2) 怡高物业顾问(香港)有限公司 怡高物业顾问有限公司，前身为置和物业顾问有限公司，现是怡和太平洋集团旗下之联营机构，自一九八三年组成后，一直为香港最具规模之物业公司之一，并在香港物业界享有盛名。 由于扩大业务发展，更与拥有丰富物业服务经验顶尖技术知识，业务遍布全澳洲与纽西兰的高力集团组成怡高公司，集两家公司的优点于一身，拥有专业知识及庞大企业力量，怡高物业顾问有限公司已成為亚洲区最具规模及信誉超卓之物业服务公司，在中国、香港、澳洲、纽西兰、台湾、日本、新加坡、泰国、印尼、越南、印度及菲律宾等大城市均有办事处。公司所提供之服务包括: 物业与设施管理 物业租售 顾问研究 国际业务 市场推广 物业估价 物业投资 工程顾问 在物业管理方面，现时由怡高集团所管理之物业总面积已逾一千四百万平方米。物业种类包括综合性大楼、商业大厦