客户高管培训会操作手册 立高食品.pdf

客户高管培训操作手册 （V1.0 版） 二0 一一年五月 修改记录 页数 修改后版本 修改日期 修改说明 备注 1 目 录 第一章 总 则3 第二章 客户高管培训会操作流程4 第三章 客户高管培训会整体策划5 第四章 客户高管培训会任务策划7 第五章 培训会主题内容策划8 第六章 客户高管培训会组织执行 11 第七章 效果评估 13 第八章 附件 14 附件一：宏观环境分析 14 附件二：产业竞争分析 15 附件三：行业成功关键要素 16 附件四：2011 年烘焙企业调研问卷 17 附件五：培训目标确定表 20 附件六：培训会主题确认调查表 21 附件七：客户资料收集表 22 附件八：客户高管培训会培训组织与职责表 23 附件九：客户高管培训会执行细节控制表 24 附件十：培训会执行注意事项 26 附件十一：物料清单表 28 附件十二：培训会整体工作时间推进表 30 附件十三：现场布局平面图 32 附件十四：立体效果图 33 附件十五：邀约培训计划表 34 附件十六：邀约跟踪表 35 附件十七：嘉宾邀约跟踪表 36 附件十八：招商跟进表 38 附件十九：培训现场调研问卷 39 附件二十：培训师评估 40 附件二十一：培训课程完结调查问卷 41 附件二十二：培训会效果评估 42 2 第一章 总 则 第一条 手册目的 （一）明确客户高管培训会组织、流程、操作标准及管理； （二）明确培训会期间的职责协作关系。 第二条 适用范围 本手册，仅仅适用于立高食品客户高管培训会使用。 第三条 手册管理 （一）由是市场营销部门负责组织本手册修订工作，并由总经办签订发行。 市场营销部门拥有对手册的解释权。 （二）由总经办负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用 记录。 第四条 保密要求 注意做好手册保密工作。应按使用对象发放，市场营销部门、立高食 品高级管理人员可发放完整手册，其他人员只发放与其相关作业的部 分，应签订保密协议。 第五条 手册更新 （一）内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放 范围及发放回收管理与手册管理相同。 （二）手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手 册各章节，初步细化完善。 3 第二章 客户高管培训会操作流程 高 1 培训会整体策划 宏观环境分析 行业分析客户调研 年度规划 培训目标 培训主题 培训初案 测试调研 文案修订 管 客户调研 培 训 2 培训会任务策划 流程任务 组织任务 时间进程 内容主题 会 策 划 3 主题任务策划 分主题任务策划 邀约策划 形象设计 媒介推广 物料设计 招商策划 总 流 程