浅谈办公室秘书的公关能力13[宝典].doc

浅谈办公室秘书的公关能力 摘要 公共关系作为一定组织为树立和维护自身形象而自觉进行的组织与公众之间的沟通活动，正迅速崛起于社会生活舞台。在改革开放、现代化建设新时期，机关秘书人员也在进行公共关系工作，因此，秘书工作人员必须掌握好公共关系工作的一些基本方法和技能。同时，公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一个人的行为，它能够促使秘书人员把自己的公关行为始终置于一种自觉的状态，从而自然而然地进人秘书与公关的双重角色，出色地完成秘书工作的各项任务。 关键词：秘书　　公关　　能力 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc277947868 摘要 PAGEREF _Toc277947868 \h I HYPERLINK \l _Toc277947869 关键词：秘书　　公关　　能力 PAGEREF _Toc277947869 \h I HYPERLINK \l _Toc277947870 目录 PAGEREF _Toc277947870 \h II HYPERLINK \l _Toc277947871 前言 PAGEREF _Toc277947871 \h 1 HYPERLINK \l _Toc277947872 一、什么是公关能力 PAGEREF _Toc277947872 \h 1 HYPERLINK \l _Toc277947873 二、公关能力要求 PAGEREF _Toc277947873 \h 2 HYPERLINK \l _Toc277947878 三、公关秘书应如何自备的素质 PAGEREF _Toc277947878 \h 3 HYPERLINK \l _Toc277947879 （一）、公关秘书基本素质与人际交往的特性 PAGEREF _Toc277947879 \h 3 HYPERLINK \l _Toc277947880 （二）、人际交往应注意如下规则 PAGEREF _Toc277947880 \h 4 HYPERLINK \l _Toc277947881 （三）、业务素质 PAGEREF _Toc277947881 \h 4 HYPERLINK \l _Toc277947882 （四）、秘书具备技能文化素质 PAGEREF _Toc277947882 \h 4 HYPERLINK \l _Toc277947883 （五）、书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则 PAGEREF _Toc277947883 \h 5 HYPERLINK \l _Toc277947884 1、要协调好各种关系 PAGEREF _Toc277947884 \h 5 HYPERLINK \l _Toc277947885 2、善于人际沟通 PAGEREF _Toc277947885 \h 5 HYPERLINK \l _Toc277947886 3、能担当重要责任 PAGEREF _Toc277947886 \h 6 HYPERLINK \l _Toc277947887 4、有良好的社交能力 PAGEREF _Toc277947887 \h 6 HYPERLINK \l _Toc277947888 三、树立良好的心态交友与处事 PAGEREF _Toc277947888 \h 6 HYPERLINK \l _Toc277947889 （一）、肯定自我，相信自我 PAGEREF _Toc277947889 \h 6 HYPERLINK \l _Toc277947890 (二)、自我鼓励，自我加冕 PAGEREF _Toc277947890 \h 6 HYPERLINK \l _Toc277947891 (三)、寻求共同点，重新审视“陌生人” PAGEREF _Toc277947891 \h 7 HYPERLINK \l _Toc277947892 1、重新审视“陌生人” PAGEREF _Toc277947892 \h 7 HYPERLINK \l _Toc277947893 2、寻求共同点 PAGEREF _Toc277947893 \h 7 HYPERLINK \l _Toc277947894 四、展现自我风采 PAGEREF _Toc277947894 \h 7 HYPERLINK \l _Toc277947895 （一）、迎向前去，走入人群 PAGEREF _Toc277947895 \h 7 HYPERLINK \l _Toc277947896 (二)、富有个性地穿着，实现良好的首因效应 PAGEREF _Toc277947896 \h 7 HYPERLINK \l _To