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承诺型与控制型两种人力资源管理模式的共生-人力资源 承诺型与控制型两种人力资源管理模式的共生 杨云 张宁 吴艾佳 王晓红 中山大学旅游学院 基金项目：国家社会科学基金项目“女性主体地位凸显的旅游业人力资源管理模式创新研究”（13BGL091）。 摘要：人力资源管理模式是企业人力资源管理战略和实践活动的综合概括。本文基于Schuler的战略人力资源管理模式的框架，通过对20名管理培训生的深入访谈剖析了国际酒店集团中国籍管理培训生项目的运作模式，以及与国际酒店集团已有的人力资源管理模式的关系。结果发现，中国籍管理培训生项目属于承诺型人力资源模式，并且该项目能在实施控制型人力资源管理模式的酒店中运行，两种人力资源管理模式形成共生关系，但是两种人力资源管理模式仍然存在一定的冲突，为此本文最后提出承诺型与控制型人力资源管理模式协调共生的管理建议。 关键词 ：人力资源管理模式 管理培训生 共生 近年来，全球化战略的国际酒店集团在中国快速扩张，人力资源本土化是其降低经营成本的重要举措。因为中外政治、经济、文化和习俗的显著差异以及外派人员的高成本，国际酒店集团很难外派大量人员到中国承担管理工作。与此同时，中国境内中高档酒店消费市场逐渐由海外客源转向国内市场为主导，国际酒店集团意识到只有开发和培育中国籍的管理者才能更有效地管理中国员工和熟悉中国顾客的需求。而控制型人力资源管理模式不适合开发和培育中国籍管理者，为此酒店集团推出中国籍管理培训生项目。由于这种中国籍管理培训生项目属于承诺型人力资源管理模式，该承诺型人力资源管理模式是如何运作的，如何保证其运作效率，以及与控制型模式相协调等问题就值得深入研究。 一、人力资源管理模式及共生理论 1.人力资源管理模式 人力资源管理模式就是对人力资源管理目标、过程、内容和方法等要素的综合概括（萧鸣政，2006）。战略人力资源管理模式包含五个部分，即哲学、政策、项目、实践、过程，也称为5P模式（宋成一，2008）。而最佳人力资源管理模式主要有三种分类，其中Walton（1985）提出的以提高员工承诺导向的承诺型与以降低成本导向的控制型两类人力资源管理模式，Author（1994）认为控制型人力资源模式意在通过可测量的产出标准奖励员工，以及强调员工对具体规则和过程的服从方式，来达到降低人力成本或提高效率的目的。同时，他也定义了承诺型人力资源模式，他认为通过建立员工个人和组织目标的心理联系，实现期望的员工行为和态度。通过对中国企业的调研，张一驰（2004）认为中国企业的人力资源管理模式可以归纳为控制型和承诺型两种基本类型。Timo（1999）发现澳大利亚酒店企业也存在控制型和承诺型，其中控制型人力资源管理模式被大多数澳大利亚酒店采用，并且还通过聘用季节工、学生、志愿者以及临时工来进一步降低人力成本（Jago and Deery,2002）。 虽然国内外学者提出了多种人力资源管理模型，但是在企业层面测度人力资源管理模式仍然比较困难，而且现有的研究基本上将企业作为一个整体来分析其人力资源管理模式，较少探讨企业内部是否会存在多种类型的人力资源管理模式。 2.管理培训生项目与人力资源管理模式的关系 管理培训生项目(Management Trainee program，简称MTP)是指企业集中各种资源对具备高层管理潜能的年轻人进行较为系统、全面的培训，使其能在较短的时间内成为企业所需要的领导人才（吴刚和季云姝，2007）。该项目非常重视管培生的培养和激励，国际酒店集团以提供一年及以上的多层次培训、主管级薪酬、考核合格快速晋升为中层管理者的承诺，希望与管培生建立长期的工作关系。因此管理培训生项目这种重视员工发展，为员工提供承诺激励的特点明显属于承诺型人力资源管理模式。 3.共生理论 共生，是一种生物界常见的现象，由生物学家Bary最早提出，指不同生物在密集地生活在一起（杨玲丽，2010）。由于Bary并没有指出生物之间的关系以及共生的特点，因此引起之后的学者广泛的讨论，Scott指出共生应该是两个及以上生物平衡的依存（杨玲丽，2010）。在使用控制型人力资源管理模式的国际酒店集团推行中国籍管理培训生项目，即承诺型人力资源管理模式，两种模式如何共生值得深入研究。 二、研究设计 本研究首先借鉴Schuler（1992）的战略人力资源管理模式分析框架，并结合深入访谈内容，从人力资源的哲学、政策、项目、实践以及过程五个方面对国际酒店集团中国籍管理培训生项目的人力资源管理模式进行剖析归纳。然后根据管理培训生的建议提出与控制型人力资源管理模式的协调共生的建议