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旅游接待礼仪 教程文件.ppt
旅游接待礼仪;第一章 绪 论;礼仪的起源与发展;现代礼仪概述;现代礼仪概述;第二章 旅游接待人员的仪表礼仪;仪表仪容礼仪;以下几种情况应避免;仪态礼仪;（一）稳重的坐姿要求;（二）端正的站姿要求;（四）引领手势的要求;（五）得体的其他仪态 ;第三章 日常交往礼仪;第四章 旅游接待人员的礼貌用语;第五章 旅游饭店接待礼仪;第六章 导游接待礼仪;导游接待礼仪的基本要求;导游接待服务礼仪;第七章 旅游业其他环节接待礼仪;第八章 会议接待礼仪;第九章 涉外接待礼仪
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