美容顾客类型.doc

对于一名新美容师来说，可能不知该如何接待，本文为你介绍了不同类型顾客的接待技巧，相信会让你有所启发。 ??? 不同“购买意向”顾客的接待技巧 ??? 有既定购买目的的顾客 ??? 特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。 ??? 接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住她临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记。 ??