2006年来深游客抽样调查 分析报告.doc

2006年来深游客抽样调查 分析报告 深圳市旅游局 深圳万龙腾市场研究咨询有限公司 二○○七年三月 目 录 前 言 1 第一部分 深圳旅游市场整体概况 4 一、旅游市场特点 4 二、游客消费特征 10 三、深圳旅游服务质量 15 四、对策和建议 18 第二部分 入境旅游市场分析 23 第一章 入境游客特征分析 23 一、客源地构成 23 二、入境游客的人口统计特征 23 三、旅游目的 25 四、入境游客的旅游方式及选择的交通工具 29 第二章 入境过夜旅游者停留时间及住宿情况 30 一、入境游客过夜情况 30 二、入境过夜旅游者停留时间 30 三、入境过夜旅游者在深住宿设施选择 34 第三章 旅游花费分析 38 一、入境游客人均天花费 38 二、花费项目构成 39 三、入境旅游者的人均天花费及构成 41 四、入境一日游游客的花费构成 46 五、入境游客对深圳旅游价格的评价 49 第四章 入境游客在深购物情况 54 一、购物项目构成 54 二、入境游客购物满意情况 60 第五章 入境游客景点游览情况 63 一、入境游客游览的景点 63 二、入境游客感兴趣的旅游资源 69 第六章 入境游客对旅游服务质量的评价及建议 75 一、总体评价与对比分析 75 二、入境游客的意见及建议 78 第七章 入境游客了解深圳的途径 80 第八章 入境游客流向分析 84 一、入境游客来深次数 84 二、入境游客在深停留区域及流向 84 三、入境游客返回地区 86 第三部分 国内旅游市场分析 87 第一章 国内游客特征分析 87 一、来深国内游客客源地分析 87 二、来深国内游客的人口统计特征 90 三、来深国内游客旅游目的 94 四、来深国内游客的旅游方式 97 五、来深国内游客选择的交通工具 99 第二章 国内旅游者在深停留时间及住宿情况 102 一、国内旅游者在深圳停留时间 102 二、国内旅游者在深圳旅游的住宿情况 106 第三章 国内游客在深旅游花费 109 一、国内游客在深花费及构成总体分析 109 二、国内旅游者的人均天花费及构成 111 三、国内一日游游客的花费构成 116 第四章 国内游客在深圳游览景点情况 120 一、国内游客景点游览比例 120 二、国内游客游览的景点 123 三、国内游客感兴趣的旅游资源 125 第五章 国内游客在深圳购物情况 130 第六章 国内游客旅游服务质量评价及建议 136 一、国内游客对深圳旅游服务质量的评价 136 二、国内游客对搞好深圳旅游业的建议 140 第七章 国内游客了解深圳的途径 141 第八章 国内游客流向分析 145  前 言 2006年来深游客的客源构成比较稳定，来深游客年龄更显年轻化，以探亲访友为目的的游客增长明显，游客在深花费有所增长。据此测算，2006年我市接待游客为6130.56万人次，其中入境过夜旅游者712.74万人次，比上年增长15.62％，居全国主要旅游城市第一位；入境外国旅游者139.16万人次，增长15.74％。旅游业总收入460.91亿元，其中国际旅游（外汇）收入22.65亿美元，增长8.66％，居全国主要旅游城市第四位。 为了科学准确地反映深圳旅游市场发展的总体状况及旅游消费特征，了解深圳旅游业的发展动态，深圳市旅游局委托万龙腾市场研究咨询有限公司于2006年组织实施了“入境游客在深旅游情况抽样调查”以及“来深国内游客抽样调查”。在市旅游局领导的关心与指导下，以及行管处相关负责人的支持配合下，经过双方精心组织，全年的旅游调查工作已经顺利完成。现把全年调查问卷、相关资料进行汇总分析，形成《2006年来深游客抽样调查分析报告》。 2006年来深游客抽样调查的基本情况如下： 一、调查对象 2006年来深圳的入境游客和国内游客 二、调查执行时间 2006年1月——2006年12月 三、有效问卷数 共45769份，其中入境游客问卷31859份，国内游客问卷13910份。 四、调查地点及问卷分布 （一）入境游客抽样调查 1、罗湖口岸抽样调查（29189份） 2、宾馆/饭店、交通口、景点抽样调查（2670份） （二）国内游客抽样调查 1、宾馆/饭店（2011份） 2、交通口（4439份） 3、旅游景点（5658份） 4、商业街区（1802份） 五、调查方式 抽样调查采用现场发放现场回收的方式进行，即由调查员持卷访问，根据游客回答如实填写后，回收审核问卷。 六、问卷有效性 （一）2006年共回收问卷45993份，其中有效问卷45769份，作废224份，问卷合格率为99.51%符合抽样调查质量控制的要求。其中，入境游客抽样调查共回收问卷32010份，有效问卷31859份，作废151份，合格率为99.53%。国内游客抽样调查共回收