项目一铁路旅客运输.ppt

* * 护照 * * 港澳居民来往内地通行证 * * 内地公民来往港澳通行证 * * 台湾居民来往大陆通行证 * * 大陆居民往来台湾通行证 * * 外国人居留证 * * 外国人出入境证 * * 外交官证 * * 领事馆证 * * 海员证 * * 临时身份证明 * * 2、铁路职工的有效身份证件 铁路职工乘坐动车组列车、办理签证时，铁路全年定期乘车证和不带照片的铁路乘车证、各种特种乘车证、铁路专用定期票与工作证同时使用时，均视为有效身份证件。 * * 3、旅客须持有效身份证件购票。 4、实名制车票办理始发改签、中转签证、退票的证件要求。 对实名制车票办理始发改签、中转签证时，无需出示有效身份证件；办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件的一致性，票、证一致的，方予办理。 * * * * * * * * * * * * 第三节 车票发售 一、各类车票发售的基本规定 1、软座客票的发售 发售软座客票时，最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软坐车时，全程发售硬座客票。乘坐软席时，另收软座区间的软、硬座票价差额。 同时，铁路现在规定动车组车票最远只发售至本次列车终点站。 * * 2、加快票的发售 旅客乘坐快车、快速、特快列车时还必须购买加快票。旅客购买加快票时，必须有软席或硬座客票。 * * 3、卧铺票的发售 旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。 * * 4、空调票的发售 旅客在乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。空调列车车票最远售至列车终点站。 * * 5、儿童票的发售 为确保儿童旅行的安全，防止发生意外，承运人不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2—1.5m的儿童应当购买儿童票。儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票的票价按相应客票票价的50%计算，超过1.5m时应买全价票。 * * 6、学生票的发售 在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校之间四次单程学生票。 学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。动车组列车只发售二等座车学生票，按二等座公布票价的75%计算。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。 * * * * 7、残疾军人票的发售 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。可享受票价的50%的优惠。 * * 伤残军人证 * * 伤残警察证 * * 8、票价相同车票不可以相互替代 车站发售车票不能用到站不同、票价相同的车票相互替代乘车 * * 9、发售边境地区铁路线站范围内的车票 发售边境地区铁路线站范围内的车票须持身份证和“边境通行证”，中国人民解放军和中国人民武装警察部队官兵进出边境管理区，分别持“军人通行证”、“武装警察通行证”。 * * 10、团体票的发售 20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客称为团体旅客。承运人应本着先团体后一般的原则优先安排，如填发代用票时，除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客票。 * * 11、站台票的发售 站台票是专为进出车站到站台接送旅客的人员发售的一种凭证。站台票当日使用一次有效。随同成人进站身高不足1.2m的儿童及特殊情况经车站同意进站人可以不买站台票。 根据《车票实名制管理办法》的规定，车站对实行实名制的列车不发售站台票。 * * * * 二、互联网售票 （1）铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（WWW.12306.cn)销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。 （2）铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。 （3）在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。 （4）在12306cn网站，购买铁路电子客票可使用的有效身份证件 ①中华人民共和国居民身份证 ②港澳台内地、大陆通行证。 （5）售票具体规定如下： ①一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票 ②在123