寄样三步曲.doc

寄样三步曲 一、寄样前的准备1.样品确认样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。 ·必要时可结合邮件及光盘、照片。 2、取样原则 ·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。 ·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。 ·制作样品标签。 ·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。 3、与客户确认寄样地址 ·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。 二、寄样的方式1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品 或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。 注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。 2、航空快递：分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司（如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆 破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。 注明：对限重单位有要求。 EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较快递名价格速度服务优势EMS便宜慢比较差扣关后，免费运回DHL 5.5Kg 　比较便宜　快好运送中等货比较便宜21KG~ 100KG 　比较便宜　TNT贵快好西欧地区清关能力强UPS6Kg~ 21Kg 比较便宜　快好美加，南美，英国，这几个区域 100Kg 比较便宜最快FedEX 21Kg 价格是其它的一半快好东南亚有价格优势，速度快三、寄样后的跟踪寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？　　一、及时通知很重要　　1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。　　2、形式发票也不可少. 形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。　　3、请客户收到样品后确认。　　二、样品管理　　1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。　　2、妥善保存好形式发票，用以留档。　　3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。　　三、跟踪样品情况　　1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。　　2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。　　3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。　　四、建立稳定联系　　1、不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。　　沟通的频率很重要。　　2、让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。 对于一些小客和新客，我一般是这样做的：向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果的。 而对于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额很大，我一般还是会出以下这封信件给客户的。 Dear Sirs, Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy bur