衝動性購買刺激因素、購買傾向與消費滿意度之關係-文化大學機構.pdfVIP

中國文化大學國際企業管理研究所 博 士 論 文 衝動性購買刺激因素、購買傾向與 消費滿意度之關係 指導教授：謝安田 研 究 生：宋玉麒 中華民國 97 年 6月 論文名稱：衝動性購買刺激因素、購買傾向 總頁數：109 與消費滿意度之關係 校(院)所組別：中國文化大學商學院國際企業管理研究所 畢業時間及提要別：九十六學年度第二學期博士學位論文提要 研究生：宋玉麒 指導教授：謝安田 論文提要內容： 本研究問題是探討衝動性購買刺激因素對衝動性購買傾向的 影響以及衝動性購買傾向與消費滿意度之關係，經由間接文獻之 引用及邏輯之推理，發現彼此之關係有必要進一步釐清。 本研究是採便利抽樣方式 ，透過郵寄問卷(questionnaires sur- vey) 的方式，請親朋好友幫忙填寫。總共寄發了 500 份問卷，請消 費者針對衝動性購買傾向、刺激因素及消費滿意度之看法 ，進行 填答。總共回收 405 份，去除無效問卷沒填寫完成者 51 份，總共 有效問卷為 354 份，回收率為 70.8% 。 結果本研究發現，衝動性購買刺激因素(消費傾向、情感性反 應、購後罪惡感及外在環境刺激)對衝動性購買傾向有正向的影 響；而衝動性購買傾向與消費滿意度之關係不顯著 ，但是性別對 衝動性購買傾向與消費滿意度間產生干擾效果。 而有關控制變數 ，消費者物質主義 、多樣化尋求傾向 、產品 重要性及消費者後悔 ，這些控制變數對於消費滿意度有預測解釋 效果。 關鍵字：衝動性購買(impulsive purchase) 、刺激因素(stimulating factors) 、消費滿意度(consumer satisfaction) iii The Relationship between Stimulating Factors and Tendency of Impulsive Buying and Consumer Satisfaction Student: Yu-Chi Sung Advisor: Prof . An- Tien Hsieh C h i n e s e C u l t u r e U n i v e r s i t y ABSTRACT The study aims to explore the effect of stimulating factors of impulsive buying on tendency of impulsive buying and the relationship between impulsive buying tendency and consumer satisfaction. Through literature review and logical deduction the rela- tionship between the aforesaid variables needs further clarification. Samples of the study are conducted by convenient sampling, via mailing of que s- tionnaires survey to relatives and friends. A total of 500 ques