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学习要点 公道的重要性、内涵、特征、要求 第一节 人在职场—公道的重要性 1、公道是企业构建和谐外部环境的保证 2、公道是企业构建和谐内部环境的保证 1、公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质 2、公道正派是外资企业用人的重要标准 案例 华为的奖励制度 案例 KFC员工的提拔 一、公道的含义 公道、公正 、正义、公平是同一概念，是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。 职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。 公道的表现形式分为： 公道的制度 公道的行为 公道的品德 公道标准的时代性 公道观念的多元性 公道意识的社会性 案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会 令企业经济受损，您怎么处理？ 平等待人是指从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导，同事和顾客等人的行为。 1、树立市场面前顾客平等的观念 2、树立按贡献取酬的平等观念 3、树立按德才谋取职位的平等观念 1、要有法律意识 2、要有慎微意识 3、要有大局意识 1、坚持原则，立场坚定 2、坚持原则，方法要灵活 3、坚持原则，要以德服人 案例 湖南收费员杨国英 1、追求真理，要加强学习 2、追求真理，要敢于牺牲 3、追求真理，不盲目从众 4、追求真理，不盲目唯上 复习题 1公道的内涵是什么? 公道的特征是什么? 多选 办事公道对企业活动的意义是( )。 (A)企业生存和发展的重要条件 (B)抵制不正之风的客观要求 (C)企业勤俭节约的重要内容 (D)企业正常运转的基本保证 例题：单选 下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 (C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 (D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种