2018年人力资源管理师考试三级重点整理(4).doc

培训开发重点整理(1) 　　1.培训需求分析的作用 　　培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标，设计培训计划，有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。培训评估的基础 ，培训工作准确，及时，有效的重要保证。 　　1) 有利于找出差距确立培训目标 　　2) 有利于找出解决问题的方法 　　3) 有利于进行前瞻性预测分析 　　4) 有利于进行培训成本的预算 　　5) 有利于促进企业各方达成共识 　　2.培训需求分析的内容 　　1)培训需求分析的层次 　　1.战略层次(外部环境，组织条件，人员变动) 　　2.组织层次(组织目标、效率、资源、文化、工作任务) 　　3.员工个人层次(员工素质、技能、工作态度、工作绩效) 　　3.培训需求的对象分析 　　1)新员工：通常采用任务分析法 　　2)在职员工：通常采用绩效分析法评估 　　培训需求阶段分析 　　1)目前培训需求分析(生产经营目标，生产经营目标的现实情况，未能实现的生产任务，企业运行中存在的问题) 　　2)未来培训需求分析(采用前瞻性需求分析方法) 　　4.培训需求分析的实施程序 　　1)做好培训前期的准备工作 　　(1.建立员工背景档案 　　2.同各部门人员保持密切联系 　　3.向主管领导反映情况 　　4.准备培训需求调查) 　　2)制定培训需求调查计划(1.制定培训需求调查计划;2.确定培训需求调查工作的目标;3.现在合适的培训需求调查方法;4.确定培训需求调查的内容) 　　3)实施培训需求调查工作(1.提出培训需求动议和愿望;2.调查、申报、汇总需求动议;3.分析培训需求) 　　5.分析培训需求需要关注的问题 　　1)受训员工的现状;2)受训员工存在的问题;3)受训员工的期望和真实想法 　　4)汇总需求培训需求意见，确认培训需求 　　6.分析与输出培训需求结果 　　1)对培训需求调查信息进行归类，管理;2)对培训需求进行分析、总结 　　3)撰写培训需求分析报告 　　7.撰写员工培训需求分析报告 　　1)需求分析实施的背景;2)开展需求分析的目的和性质 　　3)概述需求分析实施的方法和过程 ;4)阐明分析结果 　　5)解释、评论分析结果和提供参考意见;6)附录;7)报告提要 　　8.培训需求信息的收集方法 　　1)面谈法(工作技能，知识，态度，观念等)个人和集体面谈 　　2)重点团队分析法(1.培训对象分类2.安排会议时间及会议内容3.培训需求结果的整理) 　　3)工作任务分析法(工作说明书，工作规范，工作任务分析记录)结论可信度高，非常重要的岗位应用 　　4)观察法(适用于生产作业和服务性工作人员，不适用技术和销售人员) 　　5)调查问卷(无法断定其真实性，问卷设计、分析工作难度较大) 　　9.培训需求分析模型 　　1)循环评估模型(对员工需求提供一个连续的反馈，都要从整体层面、作业层面、员工个人层面进行分析) 　　2)全面性任务分析模型(计划阶段、研究阶段、任务和技能目录阶段，任务或技能分析阶段，规划设计阶段，执行新的或修正的培训规划阶段) 　　3)绩效差距分析模型(发现问题阶段，预先分析阶段，需求分析阶段，) 　　4)前瞻性培训需求分析模型 　　10.实施培训需求信息调整工作应注意的问题 　　1)了解受训员工的现状;2)寻找受训员工存在的问题 　　3)在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果 　　4)仔细分析调查资料，从中找出培训需求 　　11.培训规划的主要内容 　　1)培训项目的确定(列出各种培训需求的优先顺序，明确培训的目标群体及其规模，确定培训目标) 2)培训内容开发(满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质的基本原则) 3)实施过程的设计(形成进度表，合理选择教学方式，全面分析培训环境) 4)评估手段的选择(如何考核培训的成败，中间评估，学习效果，运功情况) 5)培训资源的筹备 6)培训成本的预算 　　12.年度培训计划的构成 　　目的，原则，培训需求，培训的目的或目标，培训对象，内容，时间，地点形式和方式，教师，组织人，考评方式 计划变更和调整方式，签发人 　　13.制定培训规划的步骤和方法 　　1)培训需求分析2)工作说明3)任务分析4)排序 5)陈述目标6)设计测验7)制定培训策略8)设计培训内容 9)实验 　　14.年度培训计划的制定 　　1)根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步的计划 　　2)管理者培训需求，培训方式，培训预算等进行审批 　　3)培训部门组织安排企业内部培训过程，去顶培训师和教材，或联系外派培训工作 　　4)后勤部门对内部培训有关场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实 　　5)培训部门跟进确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位 　　15.年度培训计划的经费预算 　　1)确定培训经费的来源