《感动服务分享》PPT课件.pptVIP

感动服务 ----学习分享之旅 没有传达到的就是不存在的 没有传达到的就是不存在的 通过书面的文字形式 通过面对面的交流 重要的事情每天重复不停的传达 练习练习再练习，重复重复再重复 ABC法则 把理所当然的事情 像傻瓜一样 彻彻底底的做 感动服务的提供--恋爱式服务 喜欢她/喜欢顾客 认识她/通过老顾客 关注她/关注顾客 为她付出/付诸行动 感动服务的提供--问好 真心 传达 用心 感受到 感动服务的提供--微笑 不花钱 打破陌生人的不安 谁都可以做 拉近同事之间距离 感动服务的提供--感谢 谢谢 讨厌的事情 感谢 美好的事情 感谢 微笑 A 好生活的秘密 B C 好生活 我想让我顾客感动--富足法则得到最想要东西最简单方法给出你想要的 出品部同事 服务部同事 心情不好 情绪不佳 他们能让顾客感动吗？ 门店管理组是为一线员工提供感动服务的/员工生日等 学以自用 把客人当恋人 学会问好 把同事当家人 学会感恩 迎新----家人给新人做自我介绍 坚持使用ABC法则 送给我们的话 看着别人快乐 收着别人的钱 体验幸福的工作 还能收到谢谢的工作 人要以帮助他人，来丰富自己的人生 我们不是为了自己而工作，是为了我生命中最重要的那个她/他 本次分享就到这里吧，谢谢