滴滴打车国内市场市场营销存在的问题及对策.doc

滴滴打车国内市场市场营销存在的问题及对策 目录 第一章? 绪论 1 1.1论文研究的背景 1 1.2论文研究的意义与目的 1 1.2.1研究的意义 1 1.2.2研究的目的 2 1.3论文研究的总体思路与方法 2 ? 1.3.1研究的思路 2 ? 1.3.2研究的方法 3 第二章?相关理论 4 2.1互联网与电子商务 5 2.1.1互联网的发展 5 2.1.2电子商务的发展及其理论基础 6 2.1.3“互联网+”是一种互联网发展的经济形态 6 2.2我国软件打车的兴起 7 2.3移动营销的概述 8 2.3.1 移动营销及其发展概况 8 2.3.2 移动营销与传统营销的对比分析 9 2.4主要的市场营销理论 10 2.4.1 4Ps营销理论 10 2.4.2 STP营销理论 10 2.5 SWOT分析模型的介绍 11 第三章滴滴打车及其SWOT分析 12 3.1 滴滴打车概述 12 3.1.1滴滴打车的发展历程 12 3.1.2滴滴打车的产品和运营模式 14 3.2 滴滴打车的SWOT分析 15 3.2.1滴滴打车的内部优势分析 15 3.2.2滴滴打车的内部劣势分析 16 3.2.3滴滴打车的外部机会分析 17 3.2.4滴滴打车的外部威胁分析 18 3.2.5 滴滴打车的SWOT综合分析 18 第四章滴滴打车移动营销现状及主要问题分析 20 4.1 滴滴打车移动营销的现状 20 4.1.1 滴滴打车移动营销中的市场细分和市场定位 20 4.1.2 滴滴打车移动营销中的市场营销组合 22 4.2滴滴打车移动营销存在的问题 25 4.2.1 营销推广渠道单一，缺乏多元化 25 4.2.2 平台信息不完善 25 4.2.3 技术缺乏创新 25 4.2.4 监督力度不够 25 4.2.5 客户服务体系不完善 26 4.2.6 市场细分不够，产品同质化严重 26 第五章滴滴打车移动营销策略的建议 27 5.1加强口碑宣传，拓宽营销渠道 27 5.2 完善平台规范管理 27 5.3 技术创新，提高核心竞争力 28 5.4 提高电子支付的安全性 28 5.5 着力提高客户服务广度和深度 29 5.6 明确市场定位，实施差异化战略 29 5.7 推广虚拟上车点服务，建立实体上车点 30 结论 31 参考文献 1  摘要 随着互联网技术的发展以及人民出行需求的日益增加，打车软件应运而生并迅速得到市场的广泛认可。本文以滴滴打车软件为例，通过广泛的收集资料总结概述了滴滴打车的发展历程以及产品运营模式，滴滴打车已经成为中国市场覆盖率最高，涉猎业务最广的综合性打车平台。本文运用SWOT分析方法分析滴滴打车的战略环境，从内部来说滴滴打车有业务面广、资金充足等优势，但是也存在管理安全等问题，从外部环境来说滴滴打车既有了政策支持但也面临竞争压力；另外，本文探究了滴滴打车的核心营销策略并运用4PS和STP营销理论概述其建立和加强与客户关系的移动营销策略，基于上述的研究提出滴滴打车移动营销中存在的问题，包括平台的不完善，市场细分不够，推广渠道单一等等；最后针对不足之处提出发展策略。 关键词：滴滴打车 移动营销 手机 打车软件 营销理论 “互联网+” Mobile Marketing and Development Strategy of Dropping in Internet Background Abstract With the development of Internet technology and the increasing demand of people's travel, taxi software came into being and quickly recognized by the market. This article takes drop the taxi software as example, through a wide range of information collected complete a summary of the development process of the drop taxi and product operation mode, the taxi software has been the highest market coverage in China, the most extensive business as a comprehensive taxi platform. This paper uses the SWOT analysis method to analyze the strategic environment of the tric